“終于沒有煩人的噪聲了，能安安穩穩休息了。”

　　“多虧執法人員細致指導，整改沒耽誤做生意，這次執法也是一次深刻的環保教育，讓我們知道該怎么合法合規經營。”

　　市民安穩休息，商戶放心經營。日前，廣東省廣州市生態環境局天河分局順利化解的一起市場噪聲擾民投訴。

　　此前有天河市民通過信訪反饋：“某美食市場設備的噪聲天天不停，晚上想早睡、白天想安靜休息都難。”天河分局執法人員趕赴現場發現，涉事的美食市場內商戶密集，各類風機、油煙設備多且分布集中，噪聲源頭難以快速分辨。

　　為精準找到“癥結”，執法人員會同街道環保中隊逐一對市場內商戶的設備運行狀態、排煙管道走向展開細致核查，尤其重點關注靠近居民樓的設施。最終發現，離居民區最近的一根排煙管，正是某涉事商戶樓頂平臺風機的配套管道，監測顯示晝間噪聲達63dB（A），超出《社會生活環境噪聲排放標準》限值。

對煙管展開核查。

　　“鎖定噪聲源頭后，我們當時考慮到涉事商戶為個體工商戶，沒有直接予以處罰，而是適用‘執法觀察期’制度，做到教育與幫扶并重。”執法人員介紹，一方面，對商戶開展環保普法教育，明確其噪聲超標的事實、應承擔的責任及有關法律依據，提升其守法意識；另一方面，提供技術指導，講解噪聲產生原理和降噪方法，幫助其梳理具體整改方向。

　　商戶在執法人員的普法教育和細心指導下，認識到存在問題，并積極配合整改，采取了更換降噪馬達、清洗油煙管道內壁等措施，及時提交了書面整改報告，執法人員后續復查結果顯示，已符合標準。

開展復查監測。

　　因商戶在觀察期內經教育已主動整改、消除噪聲影響，執法部門依據《中華人民共和國行政處罰法》第三十三條規定，建議不予行政處罰。此次處置既守住了生態環境執法的法律底線，又體現了對個體工商戶的包容與支持，在還居民安靜環境的同時，又不耽誤涉事商戶經營，雙方均對處置結果表示滿意。這也為天河區民生類環境糾紛“精準溯源、柔性化解”提供了務實樣本。