“路邊的商鋪居然直排油煙，路過都會被嗆到，實在太影響出行了！”近日，有市民通過12345政務服務便民熱線反映，荔灣區白鶴洞街道轄區內一家沿街商鋪未對油煙進行任何處理便直接排放，刺鼻氣味給過往行人帶來極大困擾，希望相關部門能及時介入解決。

接到市民訴求后，白鶴洞街道高度重視，立即依據履職事項清單要求，第一時間組織工作人員趕赴現場核查。經實地勘查，確認該商鋪確實存在部分問題，導致油煙向人行道擴散。

　　為切實解決油煙污染問題，街道工作人員當即與商鋪負責人溝通，明確告知其違規排放的危害及相關法律責任，同步宣傳《廣州市餐飲場所污染防治規定》中關于餐飲企業油煙凈化設施安裝、檢測的硬性要求，引導商家主動配合整改。

　　針對排查發現的問題，白鶴洞街道制定“一店一策”整改方案：一是督促商鋪限期加裝與經營規模、烹制工藝相匹配的油煙管道凈化器設施，確保油煙凈化效率符合國家標準；二是協調有資質的第三方檢測機構，待設施安裝后開展油煙排放檢測并出具專業報告，保障整改效果合規達標；三是指導商家對廚房存在缺漏的部位進行水泥封堵，從源頭杜絕油煙滲漏。

　　同時，街道以此為契機，進一步壓實網格化管理責任，要求專職網格員在日常巡查過程中，加大對沿街餐飲商鋪的排查力度，一旦發現疑似油煙直排、滲漏等污染問題，第一時間通過荔灣區數字賦能基層治理平臺上報，交由執法部門跟進處置，形成“巡查-上報-處置-反饋”的閉環管理機制。

　　截至目前，上述問題商鋪正逐步推進購置油煙凈化設備和封堵廚房缺漏工作，整改各項事宜正有序開展。街道工作人員持續跟蹤整改進度，定期上門核查，確保問題整改不走過場、不留死角。

　　“沒想到打個熱線這么快就有回應，街道不僅及時上門處理，還全程跟進整改，真是把我們老百姓的訴求放在心上！”市民在回訪中對街道高效務實的處置態度給予高度評價。

　　下一步，白鶴洞街道將以此次整改為契機，持續深化餐飲場所污染防治監管，加大對轄區沿街商鋪的巡查力度，常態化宣傳環保相關政策法規，引導餐飲經營者規范經營，切實守護轄區空氣質量和市民生活環境，用實際行動踐行“民有所呼、我有所應”的服務承諾。

　　南方+記者 郎慧

　　通訊員 白鶴洞宣