2025-08-26 14:34 廣州市生態(tài)環(huán)境局

　　為確保十五運會和殘?zhí)貖W會廣州天河賽區(qū)賽事環(huán)境和諧穩(wěn)定，廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局多次研究賽事期間環(huán)境質(zhì)量保障工作，聚焦“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效處置、精準發(fā)力”，全力構(gòu)建堅實生態(tài)環(huán)境信訪保障體系，為賽事順利舉辦保駕護航。

　　強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，壓實信訪工作“責任鏈”

　　編制印發(fā)《十五運會和殘?zhí)貖W會廣州天河賽區(qū)賽事期間生態(tài)環(huán)境信訪安全強化保障工作方案》，明確各單位職責分工與保障措施，形成責任閉環(huán)。由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持召開賽事期間生態(tài)環(huán)境信訪保障工作推進會，專題研究部署矛盾化解策略，強調(diào)“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”，為賽事奠定和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、信訪平臺等渠道，強化部門聯(lián)動，形成“橫向到邊、縱向到底”的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

　　強化處置效能，織密信訪調(diào)處“防護網(wǎng)”

　　著力構(gòu)建“高效、精準、閉環(huán)”的信訪調(diào)處機制，嚴格執(zhí)行“分級負責、歸口辦理”，實現(xiàn)投訴甄別、受理、轉(zhuǎn)辦全流程閉環(huán)管理，做到“接訴即辦”，確保“事事有著落、件件有回音”。實時更新問題進展，確保信訪事項精準交辦、高效處置、及時反饋，賽事期間投訴問題得到妥善調(diào)處，營造和諧有序的賽事環(huán)境。對重點、熱點投訴實行優(yōu)先處置機制，確保現(xiàn)場核查、矛盾調(diào)解、答復(fù)反饋“三到位”。2025年以來，累計受理環(huán)境信訪投訴件2049宗，已辦結(jié)1944宗，辦結(jié)率95%。

　　強化精準施策，防控信訪矛盾“風(fēng)險點”

　　聚焦賽事場館、接待酒店及周邊區(qū)域，開展“拉網(wǎng)式”生態(tài)環(huán)境風(fēng)險隱患排查。賽事期間將嚴格執(zhí)行生態(tài)環(huán)境輿情“日監(jiān)測、日報告”，對風(fēng)險點建立臺賬、明確責任、動態(tài)管控，實現(xiàn)風(fēng)險“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。重點梳理群眾關(guān)切的水、氣、聲問題，以及督察交辦案件、上級重點案件，提前介入、源頭治理，確保潛在信訪投訴隱患及時消除。聚焦建筑施工、社會生活、商業(yè)經(jīng)營三類噪聲，加強源頭管控，通過加密巡查、嚴格執(zhí)法，營造賽事“寧靜空間”。緊盯餐飲油煙等突出難題，依托網(wǎng)格化在線監(jiān)控系統(tǒng)，建立快速響應(yīng)機制，提升油煙凈化設(shè)施檢查覆蓋率與達標率，2025年以來，累計檢查餐飲企業(yè)12901家次，推動723家大中型餐飲場所安裝油煙在線監(jiān)控裝置。

▲天河區(qū)召開十五運會和殘?zhí)貖W會賽事期間生態(tài)環(huán)境信訪保障工作推進會

（廣州市生態(tài)環(huán)境局天河分局）