2025-12-19 15:59 廣州市生態(tài)環(huán)境局

　　為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)解決群眾身邊的突出生態(tài)環(huán)境問題，近日，市生態(tài)環(huán)境局海珠分局生態(tài)環(huán)境信訪接待室正式投入運(yùn)行。該接待室的設(shè)立，標(biāo)志著海珠分局在暢通群眾訴求渠道、提升信訪工作效能、深化生態(tài)環(huán)境普法方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

　　生態(tài)環(huán)境信訪工作是傾聽民聲、了解民意、匯集民智的重要窗口，也是發(fā)現(xiàn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患、提升監(jiān)管水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海珠分局高度重視此項(xiàng)工作，將其作為提升治理能力、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。在市生態(tài)環(huán)境局的大力支持與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，分局精心籌劃、加快推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)建成了規(guī)范化、便民化的信訪接待場所。

　　下一步，海珠分局將堅(jiān)持“將工作做在前面”的理念，充分發(fā)揮信訪接待室的橋梁紐帶作用：

　　一是群眾有所呼，我必有所應(yīng)。及時(shí)、規(guī)范受理登記群眾來訪、來電、來函反映的各類生態(tài)環(huán)境訴求、咨詢建議，高效流轉(zhuǎn)辦理，壓實(shí)責(zé)任，跟蹤問效，推動(dòng)問題依法依規(guī)妥善解決。

　　二是群眾有心結(jié)，普法釋疑慮。依托接待室常態(tài)化開展生態(tài)環(huán)境普法宣傳，向前來反映問題的群眾及相關(guān)企業(yè)發(fā)放宣傳資料、講解環(huán)保法規(guī)政策，引導(dǎo)公眾知法、守法、用法，提升生態(tài)環(huán)境法治意識(shí)。

　　三是群眾有訴求，溯源治根本。以系統(tǒng)思維為導(dǎo)向，深入分析信訪數(shù)據(jù)背后反映的共性問題和區(qū)域環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)開展排查整治，不斷提升執(zhí)法監(jiān)管效能，從源頭化解涉生態(tài)環(huán)境矛盾糾紛。

　　海珠分局將以信訪接待室的啟動(dòng)為新起點(diǎn)，不斷優(yōu)化工作機(jī)制與服務(wù)流程，讓接待室成為排解環(huán)境民憂的“終點(diǎn)站”、傳播生態(tài)文明的“前哨站”。

（廣州市生態(tài)環(huán)境局海珠分局 孫靜怡）