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2025-12-19 15:59 廣州市生態(tài)環(huán)境局
為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,切實(shí)解決群眾身邊的突出生態(tài)環(huán)境問題,近日,市生態(tài)環(huán)境局海珠分局生態(tài)環(huán)境信訪接待室正式投入運(yùn)行。該接待室的設(shè)立,標(biāo)志著海珠分局在暢通群眾訴求渠道、提升信訪工作效能、深化生態(tài)環(huán)境普法方面邁出了堅(jiān)實(shí)一步。
生態(tài)環(huán)境信訪工作是傾聽民聲、了解民意、匯集民智的重要窗口,也是發(fā)現(xiàn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患、提升監(jiān)管水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海珠分局高度重視此項(xiàng)工作,將其作為提升治理能力、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。在市生態(tài)環(huán)境局的大力支持與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,分局精心籌劃、加快推進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)建成了規(guī)范化、便民化的信訪接待場所。
下一步,海珠分局將堅(jiān)持“將工作做在前面”的理念,充分發(fā)揮信訪接待室的橋梁紐帶作用:
一是群眾有所呼,我必有所應(yīng)。及時(shí)、規(guī)范受理登記群眾來訪、來電、來函反映的各類生態(tài)環(huán)境訴求、咨詢建議,高效流轉(zhuǎn)辦理,壓實(shí)責(zé)任,跟蹤問效,推動(dòng)問題依法依規(guī)妥善解決。
二是群眾有心結(jié),普法釋疑慮。依托接待室常態(tài)化開展生態(tài)環(huán)境普法宣傳,向前來反映問題的群眾及相關(guān)企業(yè)發(fā)放宣傳資料、講解環(huán)保法規(guī)政策,引導(dǎo)公眾知法、守法、用法,提升生態(tài)環(huán)境法治意識(shí)。
三是群眾有訴求,溯源治根本。以系統(tǒng)思維為導(dǎo)向,深入分析信訪數(shù)據(jù)背后反映的共性問題和區(qū)域環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),精準(zhǔn)開展排查整治,不斷提升執(zhí)法監(jiān)管效能,從源頭化解涉生態(tài)環(huán)境矛盾糾紛。
海珠分局將以信訪接待室的啟動(dòng)為新起點(diǎn),不斷優(yōu)化工作機(jī)制與服務(wù)流程,讓接待室成為排解環(huán)境民憂的“終點(diǎn)站”、傳播生態(tài)文明的“前哨站”。
(廣州市生態(tài)環(huán)境局海珠分局 孫靜怡)