2025-12-19 15:59 廣州市生態環境局

　　為深入踐行以人民為中心的發展思想，切實解決群眾身邊的突出生態環境問題，近日，市生態環境局海珠分局生態環境信訪接待室正式投入運行。該接待室的設立，標志著海珠分局在暢通群眾訴求渠道、提升信訪工作效能、深化生態環境普法方面邁出了堅實一步。

　　生態環境信訪工作是傾聽民聲、了解民意、匯集民智的重要窗口，也是發現環境風險隱患、提升監管水平的關鍵環節。海珠分局高度重視此項工作，將其作為提升治理能力、服務高質量發展的重要抓手。在市生態環境局的大力支持與統籌協調下，分局精心籌劃、加快推進，高標準建成了規范化、便民化的信訪接待場所。

　　下一步，海珠分局將堅持“將工作做在前面”的理念，充分發揮信訪接待室的橋梁紐帶作用：

　　一是群眾有所呼，我必有所應。及時、規范受理登記群眾來訪、來電、來函反映的各類生態環境訴求、咨詢建議，高效流轉辦理，壓實責任，跟蹤問效，推動問題依法依規妥善解決。

　　二是群眾有心結，普法釋疑慮。依托接待室常態化開展生態環境普法宣傳，向前來反映問題的群眾及相關企業發放宣傳資料、講解環保法規政策，引導公眾知法、守法、用法，提升生態環境法治意識。

　　三是群眾有訴求，溯源治根本。以系統思維為導向，深入分析信訪數據背后反映的共性問題和區域環境風險，精準開展排查整治，不斷提升執法監管效能，從源頭化解涉生態環境矛盾糾紛。

　　海珠分局將以信訪接待室的啟動為新起點，不斷優化工作機制與服務流程，讓接待室成為排解環境民憂的“終點站”、傳播生態文明的“前哨站”。

（廣州市生態環境局海珠分局 孫靜怡）