2025-05-24 08:45 來源：珠江環境報

　　本報訊 “噪聲問題解決了，現在終于能睡個安穩覺了，感謝你們的辛勤付出！”近日，廣州市生態環境局天河分局（以下簡稱天河分局）通過科學調查、靶向治理，成功化解了某公寓設備低頻噪聲擾民問題，詮釋了“民有所呼、我有所應”的服務宗旨，為生態環境信訪工作提供了生動實踐。

　　“那種嗡嗡聲一直縈繞在耳邊，讓人根本無法入睡。家人因此出現了失眠、煩躁等癥狀，全家人苦不堪言。”住在天河區棠下街道的某公寓投訴人王女士（化名）反映，公寓樓頂的設備長期發出持續性低頻噪聲，在夜間更為明顯，嚴重影響了周邊居民的正常休息和生活質量。接到投訴后，天河分局迅速響應，組織執法人員趕赴現場開展調查。

　　為確保調查的高效性、準確性，天河分局采用了初步勘察、溝通協調、精準溯源的“三步走”調查方案。經初步勘查發現，該公寓樓頂安裝有多臺水泵和空氣能熱水機組等設備，初步判斷噪聲源為設備運行噪聲。隨后，執法人員與公寓管理人員、投訴人進行充分溝通協調。在獲得投訴人同意后，執法人員前往其家中，并安排公寓管理人員逐一啟停設備，同步監測投訴人家中噪聲變化。通過反復比對分析，最終確認1臺水泵和1臺空氣能熱水機為主要噪聲源。

　　鎖定噪聲源后，執法人員隨即約談公寓負責人，深入分析噪聲擾民的原因。經查，主要問題在于減震措施不到位、部分機組安裝位置不合理等。針對這些問題，天河分局指導公寓管理方制定整改方案，包括優化機組安裝位置、加強減震措施等。最終，在公寓管理方的積極配合和執法人員的持續跟進下，整改工作全面完成，困擾居民的噪聲擾民問題得以順利解決。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。此次噪聲污染事件的成功處置，彰顯了天河分局“執法為民”的初心使命。未來，天河分局將繼續完善噪聲污染防治長效機制，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，為建設美麗天河貢獻力量。

（肖金海）