2025-05-21 11:17 來源：珠江環(huán)境報(bào)

　　本報(bào)訊  近日，廣州市生態(tài)環(huán)境局海珠分局（以下簡稱海珠分局）收到海珠區(qū)廣發(fā)新村居民聯(lián)名表揚(yáng)信，對海珠分局高效解決困擾其多年的二次供水噪聲問題表達(dá)誠摯謝意。這一案例成為海珠分局踐行“民呼我為”工作理念的生動實(shí)踐。

　　據(jù)了解，2025年3月24日，居民楊女士到廣州市生態(tài)環(huán)境局反映，其所居住的海珠區(qū)廣發(fā)新村屬于老舊小區(qū)，2020年，因生活用水水壓低、用水不便，廣州市自來水公司南區(qū)供水分公司對該小區(qū)進(jìn)行了水泵泵房和二次供水改造。然而，二次供水改造給廣發(fā)街13號西側(cè)的居民帶來了噪聲問題，主水管貼著13號西側(cè)外墻通往樓頂，再通過分水管連接入戶供水，居民用水過程產(chǎn)生的多種噪聲對該側(cè)住戶影響較大，該問題經(jīng)過多次反映和整改，但一直沒有得到有效改善。

　　接案后，海珠分局立即組織屬地街道、自來水公司、監(jiān)測機(jī)構(gòu)開展現(xiàn)場“會診”，創(chuàng)新采取“技術(shù)+管理”綜合解決方案，通過更換浮球球閥、調(diào)小進(jìn)水閥門、調(diào)整地下水池進(jìn)水管布局等措施，前期復(fù)雜的噪聲問題得到明顯改善，哨鳴和撞擊聲已完全消失。

　　海珠分局聚焦群眾急難愁盼問題，切實(shí)將“民生問題清單”轉(zhuǎn)化為“群眾滿意清單”，構(gòu)建三大長效工作機(jī)制：一是建立“重復(fù)信訪投訴問題會商機(jī)制”，牽頭召集相關(guān)職能部門、屬地街道及律師顧問等開展涉生態(tài)環(huán)境問題會商研究，統(tǒng)籌資源解決疑難問題。二是拓寬與政數(shù)部門數(shù)據(jù)通道，提升涉生態(tài)環(huán)境案件受理、辦理精準(zhǔn)度，提高信訪化解工作效率。三是立足信訪工作法治化，依法調(diào)處化解重復(fù)信訪，強(qiáng)化法律法規(guī)和政策宣傳解釋，“經(jīng)驗(yàn)治理”和“依法治理”相結(jié)合，提高信訪化解工作效果。

（黃佩芬）