2025-05-21 11:17 來源：珠江環境報

　　本報訊  近日，廣州市生態環境局海珠分局（以下簡稱海珠分局）收到海珠區廣發新村居民聯名表揚信，對海珠分局高效解決困擾其多年的二次供水噪聲問題表達誠摯謝意。這一案例成為海珠分局踐行“民呼我為”工作理念的生動實踐。

　　據了解，2025年3月24日，居民楊女士到廣州市生態環境局反映，其所居住的海珠區廣發新村屬于老舊小區，2020年，因生活用水水壓低、用水不便，廣州市自來水公司南區供水分公司對該小區進行了水泵泵房和二次供水改造。然而，二次供水改造給廣發街13號西側的居民帶來了噪聲問題，主水管貼著13號西側外墻通往樓頂，再通過分水管連接入戶供水，居民用水過程產生的多種噪聲對該側住戶影響較大，該問題經過多次反映和整改，但一直沒有得到有效改善。

　　接案后，海珠分局立即組織屬地街道、自來水公司、監測機構開展現場“會診”，創新采取“技術+管理”綜合解決方案，通過更換浮球球閥、調小進水閥門、調整地下水池進水管布局等措施，前期復雜的噪聲問題得到明顯改善，哨鳴和撞擊聲已完全消失。

　　海珠分局聚焦群眾急難愁盼問題，切實將“民生問題清單”轉化為“群眾滿意清單”，構建三大長效工作機制：一是建立“重復信訪投訴問題會商機制”，牽頭召集相關職能部門、屬地街道及律師顧問等開展涉生態環境問題會商研究，統籌資源解決疑難問題。二是拓寬與政數部門數據通道，提升涉生態環境案件受理、辦理精準度，提高信訪化解工作效率。三是立足信訪工作法治化，依法調處化解重復信訪，強化法律法規和政策宣傳解釋，“經驗治理”和“依法治理”相結合，提高信訪化解工作效果。

（黃佩芬）