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["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第七批  2021年9月9日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[2,"X2GD202109020071","投诉请求：一、请求核实广州市越秀区站前横路6号干休所生活服务中心一楼厨房大烟囱的修建是否符合环保要求、有无环保措施。二、请求拆除或整改污染源（大烟囱），以保证附近市民生活环境质量；使其满足附近市民对生活环境质量的要求，双方共同发展，感激不尽！","越秀区","大气","一、基本情况：站前横路6号干休所生活服务中心厨房及排烟管道于2021年7月建成并投入使用。\n二、调查情况：（一）2021年9月4日，越秀区相关职能部门现场调处，厨房产生的油烟废气经静电油烟净化器处理后引至大楼9楼楼顶高空排放，该干休所9楼设有油烟离心风机1台，风机未采取有效的隔声降噪措施。厨房的烟管排放口和油烟离心风机已设置在远离居民住宅区的位置。（二）市生态环境局越秀分局对该干休所厨房油烟和风机噪声开展监测，结果显示油烟达标，噪声超标。\n","属实","一、处理情况：2021年9月5日，市生态环境局越秀分局发出《现场检查整改意见书》，要求该干休所落实降噪措施，确保噪声达标排放。\n二、下一步工作：越秀区相关职能部门与市生态环境局越秀分局将督促该干休所继续落实油烟离心风机的隔声降噪措施，确保达标排放，加强对静电油烟净化器的清洗维护，减少油烟对周边环境的影响。","未办结","无"]
[6,"X2GD202109020070","投诉广州市天河区棠石路16号新景苑一楼“新鲜美味羊肉串”（广州外力餐饮服务有限公司）炭火烧烤，每天下午五点至次日凌晨营业，占道经营，食客喧哗至凌晨3、4点，严重影响周边居民休息。该店产生的油烟废气未经任何处理直接排放，整个片区方圆2、300米范围内烟雾缭绕，臭味熏天，周围居民即使关门闭户，也不能抵挡油烟、异味的干扰。请督察组查处。","天河区","噪音","一、基本情况：新鲜美味羊肉串位于天河区棠石路新景苑12号铺。    \n二、调查情况：2021年9月3日，市生态环境局天河分局会同天河区天园街道、城市管理和综合执法局、市场监督管理局现场核查，新鲜美味羊肉串的油烟经配套的油烟净化器处理后，通过烧烤炉上方设置排放口低空排放，并存在超出门窗经营的违法行为。\n","属实","一、处理情况：2021年9月3日，市生态环境局天河分局发出《责令改正违法行为决定书》1份，责令该餐饮店15日内改正油烟低空排放的违法行为，逾期不改正的，将立案查处。当日下午，天河区天园街道与业主方棠下七社、店铺承租方广州外力餐饮服务有限公司，会商形成如下处理意见：一是新鲜美味羊肉串店铺即日起自行歇业；二是承租方退出经营场地，并于9月4日至5日腾空店铺。2021年9月6日复查，该店已关门停业。    \n二、下一步工作：天河区天园街道继续跟踪该店铺的停业退场情况，确保会商意见落实到位。同时落实常态化巡查、守点工作机制，加强辖区市容环境秩序的巡查管控，依法查处影响市容环境卫生的违法行为。","已办结","无"]
[9,"D2GD202109020077","反映9月2日早上十点通过EMS向督查组A125信箱投递材料，下午三点左右举报人接到派出所警员的电话，该警员询问是不是给督查组投递材料？在电话里沟通时，有一个男警员态度恶劣，表示有权掌握举报人的私人信息，要求举报人正面回答他的问题。反映该警察可能威胁报复举报人，甚至监视举报人。希望对这个事件进行调查。此外，反映街道办、公安、城管、特警上门要求广钢新城居民将窗外挂的横幅卸下来。并且反映荔湾区政府部门派人从楼顶户外拆除振业天颂小区的横幅。这对小区居民生活造成很大影响。","荔湾区","其他污染","一、基本情况：（一）佛山轨道交通11号线尚处于可行性研究阶段，其中，广州段广钢新城至鹤洞东站区间的线站位规划临近广钢新城地块内的振业天颂等居民小区。2021年4月以来，陆续有居民就地铁规划建设提出异议，部分居民悬挂横幅表达诉求，违反了《广州市市容环境卫生管理规定（2015年修正本）》第二十八条规定。（二）2021年8月，荔湾区成立处置广钢新城广佛地铁11号线涉稳问题工作领导小组，下设工作专班，通过电话咨询、上门走访等方式与群众沟通。（三）2021年9月1日起，专班人员上门宣传和解释，大部分居民主动配合拆除、上缴横幅，但振业天颂小区仍有部分居民拒绝开门沟通，部分横幅无法拆除。（四）2021年9月1日，通过“广州荔湾发布”微信公众号刊登《致佛山轨道交通11号线（荔湾段）沿线居民书》，告知居民项目尚未审批，荔湾段暂无明确动工计划。在相关小区设立3个咨询点，广泛收集居民诉求，如实记录并全面反馈地铁建设方，切实维护居民合法权益。   \n二、调查情况：2021年8月30日，工作专班民警例行电话询问时，群众反馈其已于前一日向中央督察组反映问题；9月2日，专班民警电话沟通了解情况，加强解释。随后，另一民警继续与其沟通，告知其有义务配合工作，并不存在威胁报复的言论，也无监视来电群众的行为。但在沟通过程中，民警语气较为强硬，引起群众不满。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日晚，荔湾区公安分局对值班民警严厉批评教育，其已深刻认识自身错误，主动提出向群众致歉。（二）2021年9月3日晚，专班工作人员致电群众，就值班民警与其电话沟通过程中的不当方式表达了歉意。（三）2021年9月4日，工作专班、荔湾区公安分局、白鹤洞街道约见来电群众，再次致歉，并就其反映问题深入沟通。群众表示接受道歉，理解民警的工作，不再追究民警的责任。    二、下一步工作：荔湾区政府加强对专班工作人员培训教育，改进与群众沟通的方式方法，夯实群众工作；继续安排现场咨询点，开展社区宣传和政策释疑，广泛收集意见建议，引导居民依法依规反映诉求。","已办结","无"]
[10,"D2GD202109020076","反映政府违规审批广汽本田厂，广汽本田建设新能源汽车厂，环评公示不符合要求，隐蔽公示。环评报告称“周边居民必要时要佩戴防毒面具”，这样的环评不符合群众利益。曾向审批局举报，审批局回复“经查国家尚未有法律法规禁止在居民点及学校旁从事污染生产”，居民对此表示质疑。","黄埔区","其他污染","一、基本情况：（一）该项目环评文件已开展了3次专家评审会，认为环评结论基本可信，项目落实环评文件的各项措施后，能够达标排放、对外环境影响可接受，风险可控，周边主要环境敏感点环境空气质量达标。项目地块自2000年起即为二类工业用地，规划符合相关要求。（二）该项目环评文件报批后，广州开发区行政审批局按程序开展了受理公告、审批前公示，依法召开了听证会，依法完成了环评审批。广汽本田汽车有限公司于2020年9月30日对该项目环评文件在其官方网站进行第一次公示，于2020年11月4—18日在新快报、广汽本田官网及笔岗社区等3个地方进行第二次公示。公示程序合法合规。（三）个别群众因反对该项目而在公众场合静坐，不听民警劝阻并殴打民警，阻碍民警依法执行公务，个别群众因涉嫌寻衅滋事罪被刑事拘留。    \n二、调查情况：（一）2021年8月29—31日，广州开发区行政审批局组织多次专题会议，针对反映问题进行研究，对该项目合法合规性进行核查，未发现该项目存在违法违规问题。（二）2021年8月31日、9月3日，广州开发区行政审批局、黄埔区云埔街道现场核查，发现该项目地块仍是绿植，暂未开工。（三）2021年9月3日，广州开发区行政审批局召开回访工作核查专题会议，经核，开展回访工作的群众由信访平台确定，广州开发区行政审批局并不掌握向中央生态环境保护督察工作组反映问题的相关群众信息，回访工作中不存在变相威胁的情况。","部分属实","一、黄埔区相关职能部门指导广汽本田公司完成项目社会稳定风险评估工作。二、广州开发区行政审批局、黄埔区信访局、黄埔区云埔街道将继续做好居民沟通解释工作。三、广州开发区行政审批局继续按要求开展信访回访工作，耐心细致解释，减少群众的误会。","未办结","无"]
[11,"D2GD202109020080","反映去年开始小区隔壁是一个训练营，距离小区五六米远，这个训练营在练车的时候产生出大量的噪音，有很大灰尘，也有很大汽油味，造成居民无法入睡，深受异味困扰；反映南湖游乐园将道路两边的树木砍掉，建设成停车场，树木砍伐之后导致水土流失。","白云区","生态，噪音","一、基本情况：（一）群众反映的训练营上世纪90年代已在现址投入使用。南湖雅居乐半山豪廷（以下简称半山豪廷）2007年建设，与训练营一墙之隔。2019年，为解决半山豪庭群众出行不便问题，经双方协商，在营区内围蔽提供了一条共建路，方便群众生活出行。（二）南湖游乐园位于白云区同和路983号，停车场位于游乐园正门，于1985年建成。\n二、调查情况：（一）2021年9月2日下午，白云区同和街道会同白云区武装部、市生态环境局白云分局到训练营现场调查并就群众反映的问题进行沟通。（二）2021年9月1日，白云区相关职能部门现场核查发现，南湖游乐园权属范围内暂未发现树木砍伐，但南湖游乐园存在砍伐权属范围外山水庭院小区树木的情况。南湖游乐园出于挡土墙安全考虑，在未办理行政许可的情况下，对其正门停车场南侧（山水庭院小区权属范围内）挡土墙上方的杂树进行了砍伐，经白云区城市管理和综合执法局执法人员丈量为胸径8—17厘米，数量16棵。2021年9月3日，白云区城市管理和综合执法局巡查南湖游乐园周边发现，正门0.45公里处的长远驾校训练场存在未经审批砍伐树木情况。经查，涉及砍伐树木共5棵，经白云区城市管理和综合执法局执法人员丈量为胸径14—50厘米，其中3棵为该驾校砍伐前因台风吹倒树木，1棵为道路绿化应急抢险队伍砍伐，另1棵砍伐情况仍在调查中。经白云区相关职能部门现场核实，暂未发现水土流失情况。\n","部分属实","一、处理情况：（一）经白云区同和街道与训练营积极沟通，训练营表示将优化训练计划，降低训练对群众生活的影响。（二）2021年9月1、3日，针对未经许可砍伐山树木行为，白云区城市管理和综合执法局已现场对南湖游乐园和长远驾校发出责令限期改正通知书，依法依规查处相关违法行为。\n二、下一步工作：（一）白云区同和街道将积极加强双方沟通，耐心做好群众解释工作，并加强南湖游乐园及周边巡查，依法查处未取得合法手续对树木乱砍乱伐的行为。（二）白云区城市管理和综合执法局将跟进未经审批擅自砍伐树木的行为的立案处罚工作。\n","阶段性办结","无"]
[14,"X2GD202109020066","荔湖街欧亚公馆小区不合理设置垃圾中转站；不合理设置公厕，造成小区臭味弥漫、引来大量蟑螂蚊虫。","增城区","土壤，大气","一、基本情况：欧亚公馆小区在出入口临时围蔽设置垃圾转运点以解决小区垃圾清运问题，由于有时转运不及时，易产生异味和滋生害虫。群众反映的公厕是小区公共配套建设设施，设置符合相关规划规范要求。\n二、调查情况：（一）2021年9月3日，增城区城市管理和综合执法局、荔湖街道到欧亚公馆小区进行现场核查，督促小区立即撤销该临时垃圾转运点。（二）2021年9月3日，增城区住建局、荔湖街道现场查看小区规划图纸，确定公厕建设符合相关规划规范要求，暂未投入使用。现场已督促小区做好公厕日常保洁，在未完成相关手续之前，禁止对外开放使用。（三）2021年9月5日，增城区荔湖街道到欧亚公馆小区现场复查，发现临时垃圾中转站已拆除并清扫完毕。公厕已全面消毒清洗，并处于关闭状态，现场未闻到异味。\n","部分属实","增城区荔湖街道将督促小区加强日常保洁管养，落实生活垃圾日产日清和公厕的日常清扫保洁，并积极做好群众解释工作，切实回应群众诉求。","已办结","无"]
[15,"X2GD202109020065","番禺区沙湾旭锦电子厂超环评许可生产有毒铅喷工艺，前两年曾经向中央环保督察组举报，当时该厂马上整改，但督查结束后马上又改为有毒铅喷工艺生产。质疑该厂为何能每次通过环保部门的检查？该厂噪音也大，晚上排出大量白色烟雾。","番禺区","水，大气，其他污染","一、基本情况：（一）群众所反映番禺区沙湾旭锦电子厂主要从事半成品线路板酸洗、上锡加工生产，已完善相关环保手续，生产过程产生清洗废水、工艺废气、噪声、固体废物等污染，已配套相应治理设施，其中焊锡和有机废气配套“水喷淋+活性炭吸附”处理后通过排气筒高空排放。（二）2018年中央环境保护督察“回头看”期间，曾收到关于该厂废气、噪声的投诉，市生态环境局番禺分局会同相关部门开展了检查和废气、噪声监测，结果均达标；现场发现未设置危险废物识别标志的违法行为，已依法立案处罚。（三）2018年以来，市生态环境局番禺分局联合番禺区沙湾街道多次对该厂进行检查，均未发现异常排污情况。2018年至今，市生态环境局番禺分局共组织对该厂进行17次监测，结果显示废水、废气、噪声均达标排放，且排放废水、废气中铅均未检出。\n    二、调查情况：（一）2021年9月3日下午至夜间，番禺区相关职能部门到现场调查，该厂下午未生产，夜间正常生产，经与现场工艺对照，未发现群众反映的有毒铅喷工艺；上锡工艺未发现使用含铅锡条。但检查发现该厂未经环保部门批准，擅自闲置水喷淋塔（房）；市生态环境局番禺环境监测站现场对该厂废水、废气及噪声排放情况进行监测，生产废水中的化学需氧量超标，噪声超标，废气达标。（二）2021年9月4日，市生态环境局番禺分局联合佛山市南海区狮山镇政府到该厂的无铅锡条供应商（佛山市某锡业有限公司）核实原料供应情况，该公司确有向番禺区沙湾旭锦电子厂提供无铅锡条，但未曾向该厂提供含铅锡条。\n","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日晚，市生态环境局番禺分局对该厂擅自闲置部分大气污染防治设施的违法行为依法立案调查，出具行政处罚听证告知书，拟责令该企业立即改正，并处罚款13万元。（二）2021年9月4日，该厂公告从即日起结业，并将妥善处理相关结业善后工作。9月4日下午，番禺区沙湾街道现场复查，发现该厂已拆除2条生产线，剩余设备计划在9月11日前清拆完毕。\n    二、下一步工作：（一）市生态环境局番禺分局跟进查处该厂超标排放污染物及擅自闲置部分大气污染防治设施的环境违法行为。（二）番禺区沙湾街道负责监督该厂于2021年9月11日前完成停产结业之前的设备清拆等工作。（三）市生态环境局番禺分局会同番禺区沙湾街道监督该厂于2021年9月16日前完成对余下待治理污染物和危险废物的处理处置。\n","未办结","无"]
[18,"X2GD202109020063","广州市增城区石滩镇下围村村民反映，郭某和郭某二人及团伙为了个人利益，利用职权便利违法违纪：（一）下围村新洲（土名）152亩土地被诈骗强占作为沙场用地。（二）根据《石滩镇下围村土地利用总体规划图（2010—2020）》确认的耕地，而且立有耕地保护区牌子的耕辽边（土名）数十亩水田，倾倒石滩镇沙庄碧桂园琥珀湾项目建筑工地清理出来的淤泥。（三）下围村的园保塘（土名）和东洋塘（土名），原来都是下围村的鱼塘，被填埋碧桂园琥珀湾装修的有毒垃圾和小部分生活垃圾，高达数米。（四）租用下围村鹅春氹（土名，面积约37亩）鱼塘和猪板肠（土名，面积约5.2 亩）鱼塘。租用后就把此地提供给人填毒渣土电镀泥。（五）石滩镇沙庄三角塘（土名）优质河沙挖走卖了，然后填回淤泥垃圾。","增城区","土壤","一、基本情况；（一）2018年9月18日，增城区石滩镇租赁广东力泉食品有限公司的下围村新洲152亩土地用作砂石堆放场，不存在诈骗强占情况。（二）2020年6月18日，增城区石滩镇委托广东省环境科学研究院对下围村耕辽边、园保塘和东洋塘历史遗留填埋垃圾地块进行生态损害鉴定，表明固体废物填埋主要为建筑废弃物和生活垃圾。（三）下围村鹅春氹和猪板肠地块建设公墓过程中，下围村委会将部分碧桂园琥珀湾项目工地的余泥堆填至该地块用于土地平整，经委托第三方检测单位采样检测鉴定，显示该地块填埋物主要为黏性土及碎石块、水泥块等，不属于危险废物。（四）暂未发现下围村三角塘地块在建设过程中存在盗采河砂行为。\n    二、调查情况：2021年9月3、4日，增城区城市管理和综合执法、水务、纪检等部门及石滩镇与市生态环境局增城分局对反映问题进行全面核查，相关地块均未发现新增垃圾倾倒、填埋情况。2021年9月3日，增城区石滩镇到下围村三角塘地块进行调查核实，承租人在厂房建设过程中未进行垃圾回填。\n","部分属实","一、处理情况：增城区石滩镇已按程序开展下围村耕辽边、园保塘和东洋塘相关地块固体废物清理处置和环境损害修复工作。\n    二、下一步工作：（一）增城区石滩镇将加快推进耕辽边相关地块固体废物清理处置和环境损害修复工作。（二）增城区石滩镇与市生态环境局增城分局加强日常巡查监管，利用无人机航拍、群众举报等多渠道多手段，严厉打击固体废物非法倾倒堆填等违法行为。\n","阶段性办结","无"]
[21,"X2GD202109020061","花海湾小区业主反映广州市荔湾区茶滘经联社城中村改造项目所在地块20a建“垃圾压缩站”的选址不合规、不合法、不科学、不合理、不合情。建议另选最佳“垃圾压缩站”建设位置。","荔湾区","土壤","一、基本情况：（一）保利花海湾小区位于荔湾区茶滘城中村改造项目建设用地红线外西北侧。垃圾压缩站早在2009年已规划设置于茶滘城中村改造自编20号地块，至今未发生变化。根据《建设用地批准书》，该地块属于公共设施用地，用作建设垃圾压缩站。（二）荔湾区茶滘街道于2021年3月12日、4月2日组织相关职能部门、业主代表见面会，充分听取业主代表的疑问和诉求，进行详细解释，优化设计方案，最大限度减少对周边群众影响。（三）市规划和自然资源局荔湾区分局于2021年3月27日至4月8日对项目建设工程进行建设批前公示，于2021年5月18日召开听证会，充分听取业主代表意见。\n二、调查情况：2021年9月2日，荔湾区相关职能部门开展现场核查，该垃圾压缩站与保利花海湾小区最近建筑物（9#住宅楼）距离约23米，符合《广州市城乡规划技术规定》中垃圾压缩站距其他建筑距离不宜小于10米的要求；该垃圾压缩站尚未动工建设。\n","不属实","一、处理情况：2021年9月3日，荔湾区政府召开专项工作会议，研究整改方案：（一）加强对垃圾压缩工艺的宣传，对垃圾压缩站建设和运营期间的污染防治措施进行解释说明，主动消除群众疑虑。（二）积极回应群众关切，及时告知项目进展情况，积极化解邻避矛盾。\n 二、下一步工作：（一）荔湾区相关职能部门严格依法依规推进垃圾压缩站审批和建设工作。（二）荔湾区茶滘街道继续做好群众解释工作。\n","已办结","无"]
[26,"X2GD202109020057","反映佛山市南海区里水镇的“沉香岛”公告建设一横跨广佛两城八车道的沉香沙大桥，担心建成后，繁杂的汽车噪音与汽车尾气会对野生鸟类、周边居民群众产生影响，建议将桥梁改为影响较小的过江隧道。","南海区","其他污染，大气，噪音","一、基本情况：群众反映的拟建沉香大桥以桥梁形式跨越珠江及沉香岛，横跨广州、佛山两市，路线全长约3.86km，为城市主干路兼二级公路，属于省重点工程，由广州、佛山两市共同推进建设工作，由广州市中心区交通项目管理中心负责建设管理。目前，该项目正在办理相关手续，未开工建设。\n二、调查情况：2021年9月3日下午，市交通运输局立即组织项目建设管理单位对反映的问题进行核实和研究。（一）该项目环评文件处于编制阶段，根据环评文件的初步结论，在采取相应的生态环境保护措施后，项目对敏感点的环境影响可控。（二）前期已组织专家对过江通道形式进行了充分研究论证，从安全、技术及对周边水域环境影响等方面综合分析，不适宜采用隧道方案。\n","属实","一、处理情况：市交通运输局已督促建设管理单位加大项目信息公开力度，及时通报项目有关情况，并会同有关部门加强与群众的沟通解释工作，充分听取群众的诉求，对已收集到的公众意见及本次群众反映的问题要深入研究，保障项目周边群众的合法环境权益；同时，要求建设管理单位要认真分析项目建设产生的噪音和汽车尾气带来的影响，并有针对性采取严格有效的污染防治措施，最大限度减缓项目对周边环境产生的不良影响。\n二、下一步工作：（一）市交通运输局督促项目建设管理单位和白云区政府建立良好的公众参与沟通桥梁，多渠道、多方面收集公众意见，积极采纳合理化建议。（二）广佛两市继续做好统筹、协调工作，主动开展矛盾纠纷排查化解工作，做好技术分析、政策咨询、宣传引导各项工作。\n","已办结","无"]
[29,"D2GD202109020074","黄埔东路3691号，尚品居小区大门口牌坊旁，被人私自占用居民公共用地建设垃圾分类点。","黄埔区","土壤","一、基本情况：尚品居小区大门口旁拟建设的垃圾分类点，是黄埔区南岗街道根据《广州市城市管理和综合执法局关于加快推进两网融合网点建设的工作方案》《黄埔区两网融合网点建设工作方案》等文件要求拟建设的两网融合网点，该网点拟在尚品居小区原有公共用地商业垃圾房位置，将原简陋露天垃圾房升级改造，建成后用于统筹解决环卫工具入室、可回收资源集中收纳、环卫工人休息、居民生活垃圾分类投放等问题。\n二、调查情况：2021年9月3日，黄埔区南岗街道赴尚品居小区现场核查：（一）上述拟建设的垃圾房属于政府部门统筹规划建设、统一管理的公共设施，不存在“被人私自占用”的情况。（二）尚品居小区两网融合网点建设前，南岗街道综合发展中心经多次现场勘查、与业委会代表沟通，以环保、便民、不扰民为原则进行选址，但未广泛征求居民意见，未做好充分的解释说明工作。（三）该项目于2021年9月2日进行建设围蔽时因居民反对已暂停，目前尚未进入实质建设阶段。\n","部分属实","一、处理情况：黄埔区南岗街道已要求相关部门暂停施工，现场围蔽设施已于2021年9月3日下午拆除。\n二、下一步工作：黄埔区南岗街道将组织尚品居小区业委会及居民代表召开会议，解释说明项目情况，充分征求居民意见；同时深入社区宣传垃圾分类、资源回收等工作的最新政策和重要意义，为有效推进两网融合网点建设奠定良好的群众基础。\n","未办结","无"]
[39,"X2GD202109020042","反映广东省广州市天河区沙东街侨乐新村东南门有一处黑恶势力霸占侨乐新村小区停车规划用地违法经营停车场。停车场附近沙太南路94号潮联牛肉店每天晚上开档，占用人行道上煮食，凌晨的时候就往门口的沙井盖偷排餐厨污水和垃圾，早上就发出阵阵恶臭，地面也有明显的污迹，满地都是垃圾都没人管！请求督察组依法查处！","天河区","土壤，水，大气","2021年9月3日，天河区沙东街道会同天河区城市管理和综合执法局、水务局、交通运输局、天河区公安分局、市规划和自然资源局天河区分局到现场核查：一、群众反映的停车场现由广州华侨物业发展有限公司侨乐新村车辆保管站承包，该停车场承包人持有侨乐新村业委会和物业公司的授权书、承包合同，相关证照齐全。二、潮联牛肉店位于广州市天河区沙太南路94号101房，经调取监控录像和开井检查，未发现潮联牛肉店有占用人行道经营和偷排行为，但存在晚上在门窗外摆放煮食用具烹煮食品，将垃圾摆放在门前空地行为，导致废液流到地面，造成地面有明显污迹。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日，针对潮联牛肉店超出门窗经营行为，天河区沙东街道发出《责令限期改正通知书》，要求该店立即改正，并对超出门窗经营行为进行立案查处。（二）对潮联牛肉店露天摆放垃圾的行为，天河区沙东街道要求该店设置专用收集容器，规范投放，并组织环卫站对周边地面进行彻底清洗，同时对垃圾暴露行为进行立案查处。\n二、下一步工作：天河区沙东街道跟进办理对潮联牛肉店超出门窗经营和门前垃圾暴露的立案查处工作；加强日常巡查管理，如发现涉嫌违法违规的行为，及时进行处理，防止类似问题再次发生。\n","未办结","无"]
[41,"X2GD202109020049","反映广州市白云区嘉禾街道望岗村，河涌边违法乱搭建，严重影响水环境，请予以拆除为盼。","白云区","水","一、基本情况：白云区嘉禾街道望岗联社辖区内河涌共有三条（嘉禾二支涌、白海面涌、永泰涌），河涌两岸均已贯通巡河通道。近三年来，白云区大力推进河涌管理范围内违法建设拆除工作，已拆除嘉禾街道辖区河道管理范围内违法建设176宗，面积约22.6万平方米，其中望岗联社101宗，面积约14.3万平方米。\n二、调查情况：2021年9月3日，白云区嘉禾街道会同区水务局、城市管理和综合执法局对嘉禾街道望岗联社辖区内河涌进行全面排查，在嘉禾街百花岭北街附近嘉禾二支涌沿线距离河道约5米处，发现1个乱搭建的集装箱，除此之外未发现其他违法建筑，也暂未发现对水环境产生影响。\n","部分属实","一、处理情况：白云区嘉禾街道已于2021年9月3日拆除该乱搭建集装箱。\n二、下一步工作：白云区嘉禾街道将加强对河道管理范围的巡查及执法力度，压实镇、村级河长责任，落实常态化巡查制度，做到及时发现问题、第一时间处理，提高水环境治理水平。\n","已办结","无"]
[46,"X2GD202109020053","万科里享家二期T16楼垃圾处理站选址不合法不合理，造成恶臭、噪音，环境污染。要求拆除垃圾站，恢复绿植；要求对懒政的物业、居委会进行彻查。","黄埔区","大气，噪音","一、基本情况：群众反映的万科里享家二期T16栋垃圾处理站实际为垃圾量很少（每桶120L）的垃圾分类投放亭，并非垃圾量大的垃圾处理站。该垃圾投放亭由黄埔区城市管理和综合执法局统一下发，便于社区日常生活垃圾的定时定点分类投放，垃圾装满桶后由相关工作人员进行清运。2021年8月5日，黄埔区永和街道综合发展中心会同相关部门对万科里享家二期T16栋全体业主开展垃圾投放亭满意度调查，群众满意度为93.9%。2021年9月1、2日，黄埔区城市管理和综合执法局到现场检查，认为该垃圾分类投放亭位置合理，未发现恶臭、噪音扰民、污染环境现象。 \n二、调查情况：（一）2021年9月3、4日，黄埔区永和街道组织万科里享家物业和居委会赴上述垃圾分类投放亭进行实地查看，当时现场无异味，地面无积水、无污渍、无垃圾，环境干净整洁，垃圾分类投放亭的运行符合各项标准。（二）2021年9月4日，黄埔区永和街道组织对万科里享家物业和居委会建设该垃圾分类投放亭开展核查，该垃圾分类投放亭选址按照相关指引进行，设置方案经2次居民代表会议讨论拟定并广泛征求居民意见后按程序通过，整个选址程序规范，未发现“不合法不合理”情况；同时万科里享家物业和居委会做了大量的沟通协调、普法宣传、研究讨论、监督管理等工作，未发现其存在懒政行为。\n","部分属实","一、处理情况：黄埔区永和街道实已现场督促万科里享家物业和居委会继续严格落实相关要求，减少垃圾分类投放亭对居民生活的影响。\n二、下一步工作：黄埔区永和街道将继续督导万科里享家物业和居委会做好群众解释工作；督促物业继续加强该垃圾分类投放亭的日常环境监管工作，循环保洁并美化周边的绿植；积极宣传垃圾分类相关政策，增强居民垃圾分类意识，引导居民做好垃圾分类。\n","已办结","无"]
[53,"X2GD202109020035","小区生活污水管网错接，导致大量污水排入小区人工湖；违法扩建成风，城管、街道等部门没有处理到位；小区车辆乱停乱放；电动车自由进入电梯、使用公共电源充电。","番禺区","水","一、基本情况：海伦堡御院位于番禺区南华路168号，于2004年建成。小区内有人工湖2个，其进水口接驳湖周边的雨水管网，下雨天湖水由溢流口流入小区的雨水管网再排往市政雨水管网。2021年8月，该小区完成雨污分流工程建设。\n二、调查情况：（一）2021年9月3日下午，番禺区相关职能部门对海伦堡御院进行现场核查，未发现污水管网接入人工湖周边雨水管网、电动自行车使用公共电源充电情况。组织对人工湖及周边水样进行随机采样监测，氨氮浓度等指标均达标；但小区存在机动车、电动自行车乱停乱放，住户搭建飘雨棚、防高空坠物挡棚等情况；小区电梯未安装限制电动自行车上楼的监控装置，存在电动自行车进电梯情况。（二）2021年9月4日下午，番禺区桥南街道和番禺区水务局对人工湖附近雨污管网再次进行全面核查，未发现污水管网破裂、错接、污水排入人工湖情况。番禺区住房和城乡建设局现场督导小区在管物业服务企业开展规范小区电动自行车安全管理工作。\n","部分 属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日，番禺区城市管理和综合执法局对涉嫌私搭乱建的当事人发出《询问通知书》；番禺区住房和城乡建设局现场责令小区物业服务企业对车辆乱停放行为加强整顿，合理增划停车位，引导小区住户前往奥园广场商业停车场停放机动车；并增设6个集中充电设施点位。（二）2021年9月4日，番禺区住房和城乡建设局督导物业服务企业增划小区电动自行车停车位75个，完成首个集中充电设施点位的雨棚建设；安装了首台电梯梯控系统并投入使用；发动社区党员入户派发充电设施指引、于电梯处张贴警示标识。\n二、下一步工作：（一）番禺区政府督促小区物业服务企业落实以下工作：一是落实对排水管网及排水设施的巡查和维管责任，在小区雨污水收集口及人工湖进水、排水口设置标识牌，绘制小区雨污水管网系统流向图。二是规范小区车辆停放秩序，按计划于2021年9月20日前完成新增集中充电点位设施建设及小区电梯内加装限制电动自行车上楼的监控系统，同时加大宣传力度，切实提高小区住户安全意识。（二）针对小区住户私搭乱建行为，番禺区桥南街道将向15名当事人发出《责令限期改正通知书》，要求当事人自行清理、拆除；拒不整改的，将调查核实后依法依规办理。\n","未办结","无"]
[60,"D2GD202109020051","广昊大厦旁边是光大花园，投诉者住在光大花园，广昊大厦消防风机运行的噪音影响到光大花园的居民，抽烟机和排风机直接对着小区，造成废气污染。希望把管道改变规划。","海珠区","大气，噪音","一、基本情况：（一）广昊大厦位于海珠区工业大道北110号，分为塔楼和裙楼，建设单位为广州广昊房地产开发有限公司（以下简称广昊公司），该项目的环评审批和验收手续齐全，已取得建设工程消防设计审核意见书。广昊大厦西侧为光大花园F区，其裙楼5层天面设有23台消防风机，消防排风口距最近的住宅楼约30米。2021年4月上、中旬，广昊公司因消防验收要求，对消防排烟系统进行调试，期间消防风机等设备产生偶发性噪声，在未提前告知的情况下，引起居民投诉。截至目前，广昊大厦尚未投入使用，且无餐饮业户进驻。（二）2021年4月21日，在开启裙楼5层天面23台消防风机的情况下，监测人员对广昊大厦组织边界噪声监测，实测噪声值为82分贝，超过社会生活环境噪声排放标准，市生态环境局海珠分局责令广昊公司立即组织整改，在未完成整改前暂停相关设备调试。此后，该公司将临近光大花园F区一侧的8台轴流风机更换为离心风机，并将2台风机移位，拆除了原临近住宅小区的消防风管，改迁至工业大道一侧。在此期间，海珠区沙园街道办先后16次组织人员到场核查，3次牵头组织海珠区相关职能部门与居民代表召开见面协调会，6次约谈广昊公司，督促企业认真落实降噪整改措施。（三）2021年8月29日上午，海珠区相关职能部门到广昊大厦进行调处，现场查看了消防排风设备，同时要求广昊公司直面群众合理诉求，制定并落实有效整改措施。该公司承诺制定整改方案，并将23台消防风机全部换成离心风机并加装隔音箱，调整所有消防排风口方向并加装隔音罩（预计11月中旬完工）。经相关部门核实资料并现场踏勘，广昊大厦油烟专用排放管通向塔楼顶层平台，属高空排放。当日下午，海珠区沙园街道会同区住建局、市生态环境局海珠分局与光大花园小区居民代表召开见面会，将广昊大厦的承诺告知居民，得到大部分居民认可。\n二、调查情况：（一）2021年9月3日，海珠区沙园街道再次会同相关职能部门立即到场核查，广昊公司消防风机处于未开机状态，无噪音、废气产生。（二）2021年9月5日下午，海珠区沙园街道组织光大花园小区在职党员召开见面会，再次通报了广昊大厦最新整改方案和工作进展。   \n","部分属实","一、海珠区相关职能部门将会同沙园街道对广昊大厦消防风机降噪整改进行指导督促；同时加强执法巡查，确保整改完成前设备不通电、不调试；并要求广昊公司在调试消防设备前，完善手续，履行告知义务。二、海珠区沙园街道继续做好群众工作，及时反馈整改进展，回应群众关切，切实保障群众合法权益。","阶段性办结","无"]
[61,"X2GD202109020043","广州市越秀区执信南路105号、107号中山大学附属第一医院职工住宅楼的业主反映投诉执信南垃圾压缩站环卫车在压缩垃圾、装卸垃圾桶时产生的噪音、臭味扰民；严重影响市容市貌，脏、乱、臭及病菌滋生；严重堵塞医疗救援通道，应当撤除或将执信南垃圾压缩站重新选址建设。","越秀区","土壤，噪音，大气","一、基本情况：执信南垃圾压缩站位于越秀区执信南路107号北面，该垃圾压缩站实行密闭操作，内设有一台脱水压缩机，每天压缩垃圾量约为45吨，压缩后的垃圾由垃圾转运车分四次运走，作业时产生一定异味和噪声，压缩站周边确实存在一定环境卫生问题。越秀区城市管理和综合执法局已对该垃圾压缩站进行升级改造，噪声和臭气均达标排放。越秀区农林街道多次组织召开专题协调会并走访周边居民，已按居民建议撤除压缩站外放置的蓝色垃圾车和存放环卫工具的小铁皮房，美化周边环境。中山大学附属第一医院北门位于执信南路垃圾压缩站东侧约40米，执信南路段车流量较大是造成路面拥堵的主要原因。\n二、调查情况：2021年9月3日，市生态环境局越秀分局对该垃圾压缩站开展噪声和臭气监测，结果均达标。    \n","属实","一、处理情况：越秀区城市管理和综合执法局联合越秀区农林街道环卫站增加对垃圾压缩站的消毒频次，清理卫生死角和门前堆放的垃圾。压缩站作业时间缩短2小时，以减少对周边居民的影响。\n二、下一步工作：（一）越秀区城市管理和综合执法局在作业通道和作业平台位置加装立体空间喷淋除臭系统，严格落实压缩厢操作间关门作业。（二）越秀区农林街道加强与中山大学附属第一医院、交警部门联系，共同强化对执信南路段的交通疏导。\n","未办结","无"]
[72,"D2GD202109020049","投诉反映正旭孵化园的污水未经处理，直接排入河流；园区内的餐饮店和红木家具厂没有环保手续，没有环保设施。腊布村的农村生活污水处理设施未正常运行，形同虚设，污水直排入河涌；腊布村的生活垃圾堆放在村的房前屋后，垃圾分类制度未能落实执行。","增城区","水，其他污染，土壤","一、基本情况：正旭孵化园位于增城区小楼镇腊圃村，园区共进驻24家经营企业，除1家涉及家具加工企业（广州市正宜贸易有限公司）和1家餐饮店（广州市增城仙泉酒坊）外，其余均为贸易、零售经营企业，经营过程中不产生废水。园区已自建有7个化粪池处理生活污水，其中4个已接入市政管网、3个正在施工建设中，目前园区正在全面实施雨污分流工程建设。\n二、调查情况：（一）2021年9月3日，增城区水务局现场检查时要求正旭孵化园加快园区内雨污分流工程建设。腊圃村生活污水处理设施于2021年2月截污至市政管主管后已停用。（二）2021年9月3日，市生态环境局增城分局对广州市增城仙泉酒坊和广州市正宜贸易有限公司进行检查，发现两家企业属环评豁免类，无需办理环评手续。但发现广州市正宜贸易有限公司存在粉尘收集不规范的问题。（三）2021年9月3日，增城区城市管理和综合执法局检查发现村民房屋存在少量生活垃圾堆放，垃圾满溢落地、分类投放不准确等问题，已安排环卫人员全面保洁，更换垃圾分类投放点宣传标识等。\n","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日，增城区水务局针对正旭孵化园污水未完全接入污水管道的问题下达《关于限期办理排水相关手续的通知》。（二）2021年9月3日，市生态环境局增城分局现场对广州市正宜贸易有限公司粉尘收集不规范的问题进行调查。\n二、下一步工作：（一）增城区小楼镇持续加强跟踪检查，防止问题反弹，确保整改效果。（二）市生态环境局增城分局将继续跟进对广州市正宜贸易有限公司粉尘收集不规范问题的调查，同时加强对园区内企业的日常环境监管。（三）增城区城市管理和综合执法局继续督促做好生活垃圾分类工作。（四）增城区水务局对农村生活污水处理设施进行“拉网式”排查，发现问题立行立改。\n","阶段性办结","无"]
[75,"D2GD202109020040","投诉反映华通里广场的空调外机对穗和家园的居民造成噪音影响；该广场的餐饮店铺的污水未征得小区业主同意，向该小区的下水井排放；穗和家园的垃圾费没有区分居民费用和小区的餐饮店铺费用。","白云区","噪音，水","一、基本情况：华通里广场（商业区）和穗和家园（小区）2013年由广州新机场穗和建设开发有限公司统一建设，2019年8月取得城镇污水排入排水管网许可证。穗和家园（小区）物业管理公司是广州市鸦湖物业管理有限公司，白云区人和镇市政服务所委托该公司代收小区居民的垃圾处理费（居民每月每户5元）和个体户的垃圾处理费、卫生清洁服务费（按照面积、实际排放量等定收费额）。\n二、调查情况：（一）2021年9月3日，白云区人和镇会同市生态环境局白云分局、白云区城市管理和综合执法局现场核查，确认群众反映的噪音为华通里广场西南方位楼顶中央空调风机运行所产生，现场开展噪声监测，结果超标。（二）群众反映的“下水井”实为华通里广场污水接驳井和隔油池。华通里广场和穗和家园污水管道建设为市政基础设施配套工程，用于收集居民住宅小区和商业区的污水。因华通里广场处于穗和家园外围，穗和家园的污水管道需经过华通里广场商业区后再汇入市政污水管道。（三）广州市鸦湖物业管理有限公司对广州市环卫收费标准理解不到位，未按照居民与个体户垃圾处理费标准分别进行收费。\n","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月5日，针对中央空调风机噪声超标问题，市生态环境局白云分局发出《限期治理通知书》，责令广州市鸦湖物业管理有限公司于2021年9月6日前完成整改。2021年9月6日，白云区人和镇对该广场噪音情况进行“回头看”检查，发现该广场楼顶中央空调隔音房已安装两层隔音板和吸音材料。2021年9月7日，市生态环境局白云环境监测站再次开展噪声监测，结果达标。（二）白云区人和镇要求广州市鸦湖物业管理有限公司严格按照广州市环卫收费标准执行，截至2021年9月6日，除个别缴费居民暂时无法联系到外，其余缴费居民已完成退费工作。\n二、下一步工作：白云区人和镇将落实常态化巡查工作管控机制，加强该问题的监督管理，发现问题及时跟进处理，全面完成退费工作。\n","已办结","无"]
[82,"D2GD202109020048","投诉沛记合作社工作人员，有100多年历史的宅基地，现在变成一个农田保护区，村民想建房没有地方，想要政府给出保护区的变更解释说明。","增城区","生态","一、基本情况：群众反映的实为增城区正果镇浪拔村沛记经济合作社旧村场，该地块约12.56亩，2010年前土地性质为建设用地。2010年，增城区正果镇根据相关规定，以第二次全国土地调查成果地类为基础，对该地块进行了用地调整，规划成果获上级部门批复，并在官方网站进行公示。\n二、调查情况。2021年9月3日，市规划和自然资源局增城区分局、增城区农业农村局、增城区正果镇组织现场踏勘，核查土地利用总体规划和房屋利用现状。经对比该地块历轮土地利用总体规划、土地利用现状以及卫星航拍图等情况，均不存在将该范围宅基地划为永久基本农田的情况。\n","部分属实","一、处理情况：2021年9月4日，增城区正果镇组织村民代表会议，认真听取村民反映的问题和诉求，并对其提出的土规修编问题作出正面回应，同时解释宅基地建房申报政策。\n二、下一步工作：（一）增城区正果镇积极做好土规修编和宅基地建房相关政策的解释工作，深入摸查符合“一户一宅”政策的村民建房需求，依法依规开展宅基地建房审批工作。（二）市规划和自然资源局增城区分局加强宅基地建房政策的宣传，严格落实农村宅基地管理实施细则，指导村民依法申报宅基地。\n","已办结","无"]
[85,"X2GD202109020025","投诉1. 广州市天河区石牌西路的景福钓鱼台废气、烧烤吧废气污染扰民。2. 石牌西路101号临街一楼的“萌萌家的米粒”和“辣尚龙虾”两家快餐店，油烟废气直接低空排放；二楼的渝城川菜半露天烧烤店，油烟废气直接低空排放，使用蜂窝煤烧烤，危害、影响周边居民群众。","天河区","大气","一、基本情况：（一）景福钓鱼台位于天河区石牌西路105号（一层建筑），油烟经处理后高空排放。（二）萌萌家的米粒餐饮店位于天河区石牌西路101号自编102铺（一层建筑），油烟经处理后从一楼楼顶排放。（三）辣尚龙虾位于天河区石牌西路自编68号之二，油烟经处理后从一楼楼顶排放。（四）渝城川菜位于天河区石牌西路自编68号之二，油烟经烧烤车自带净化装置处理排放，2021年8月27日已自行歇业。\n二、调查情况：2021年9月3日，天河区石牌街道会同天河区市场监管局、天河区城市管理和综合执法局、市生态环境局天河分局到现场核查：（一）景福钓鱼台半开放式烧烤房存在油烟废气扰民问题。（二）萌萌家的米粒和辣尚龙虾两家餐饮店油烟低空排放。（三）渝城川菜半露天烧烤店现场未发现蜂窝煤及相关设备，有1台自带油烟净化处理设备的烧烤车，油烟低空排放。\n","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日，市生态环境局天河分局分别对景福钓鱼台、辣尚龙虾、萌萌家的米粒等3家餐饮店铺发出《生态环境问题改正通知书》，要求景福钓鱼台立即撤除烧烤项目和清除有关设备，萌萌家的米粒和辣尚龙虾2家餐饮店油烟经处理后高空排放。（二）天河区市场监督管理局对景福钓鱼台、辣尚龙虾、萌萌家的米粒快餐店等3家餐饮单位发出《食品安全监督意见告知书》，督促继续落实餐饮单位经营规范，保障食品安全。9月4日中午复查，景福钓鱼台烧烤吧及相关设备已撤除；另外3家均自行歇业中。\n二、下一步工作：（一）天河区相关职能部门继续跟进上述餐饮的整改落实情况，督促各餐饮店规范经营，保障食品安全。（二）天河区石牌街道建立常态化巡查、守点工作机制，加大对周边餐饮店的监管力度，防止反弹。\n","未办结","无"]
[93,"X2GD202109020050","花东镇开展报废机动车回收拆解行业专项整治工作没有执行到位，涉嫌存在“保护伞”行为。","花都区","土壤","一、基本情况：（一）花东镇报废机动车回收拆解行业原主要分布于该镇的“散乱污”场所，2019年开始，花都区政府组织开展整治，成立报废机动车回收拆解行业专项整治领导小组，先后制定《花都区开展报废机动车回收拆解行业及花东镇机械城专项整治工作方案》《花东镇开展报废机动车回收拆解行业专项整治工作方案》。（二）2019年以来，对花东镇辖内报废机动车拆解（包括存放零部件）行业经营情况进行全面摸底，共摸查拆车场76个、汽车配件存放场所649个，并建立台账，销号整治。针对花东镇报废机动车回收拆解行业开展联合执法行动23次，将摸查到的143处拆车场全部予以取缔。（三）花都区市场监督管理局立案查处报废机动车拆解案件13宗，吊销企业营业执照2家，罚款66.1万元，没收报废机动车零配件约157吨；市生态环境局花都分局立案调查4宗。但由于报废机动车回收拆解行业入行门槛低、成本低廉、工艺简单、场所隐蔽性高、转移难度低，源头管控存在一定难度，整治效果不牢固。\n二、调查情况：（一）2021年9月4日，花都区相关职能部门开展报废机动车回收拆解行业专项整治联合执法行动，排查花东镇疑似非法回收拆解报废机动车场所3个，现场未发现机动车拆解行为。（二）2021年9月5日，花都区政府组织召开现场工作会，群众反映的涉嫌存在“保护伞”问题正在排查中。\n","部分属实","一、处理情况：花都区市场监督管理局依法对上述3个场所涉案物品采取扣押的强制措施，共查扣报废机动车2台。  \n二、下一步工作：（一）花东镇政府加强与各村（社区）的信息联动，对可能存在报废机动车拆解行业的隐蔽场所进行巡查，及时发现污染问题，及时制止污染行为，及时汇报情况；跟进处理3个疑似非法回收拆解报废机动车场所问题，巩固专项整治效果。（二）花都区相关职能部门建立长效监管机制，防止报废机动车拆解行业违法行为死灰复燃。（三）花都区政府广泛发动群众参与，探索建立举报奖励机制，群策群力，形成严打严管高压态势。\n","未办结","无"]
[97,"D2GD202109020018","反映黄石东路天云街街道井盖松动，每当有车辆经过导致发出碰撞声音，声音特别大，两边都是居民区，严重影响居民休息。曾向当地政府部门反映，但是未能得到解决。","白云区","噪音","一、基本情况：群众反映的天云街全长约530米，沿路有井盖约50个。目前该路段暂未移交市政管理，由广州方圆现代生活服务股份有限公司（以下简称方圆公司）管理。2021年8月20日，群众曾反映该路段井盖松动噪音扰民问题。白云区黄石街道现场核查，发现天云街有16个井盖有异响，并督导方圆公司加固问题井盖并垫上缓冲胶，噪音问题基本得到解决。由于该路段通行车辆较多，部分井盖松动现象复发并产生异响。\n二、调查情况：2021年9月3日，白云区黄石街道会同白云区城市管理和综合执法局、白云区水务局与广州市排水公司到天云街现场进行核查，发现有4个井盖存在异响，另有10个井盖存在异响隐患。\n","属实","一、处理情况：截至2021年9月4日，14个问题井盖整改工作已完成。\n二、下一步工作：白云区黄石街道将持续关注井盖噪声改善情况，督促问题整改到位；同时制定巡查计划，与相关单位完善联动机制，及时反馈并处置井盖松动问题。\n","已办结","无"]
[99,"X2GD202109020016","反映广州市白云广州大道北京溪街道君华香柏物业管理范围，与1448号铺相邻的垃圾中转站，垃圾天天露天摆放，臭气熏天，污水横流污染环境。","白云区","水，大气","一、基本情况：群众反映的垃圾中转站主要用于收集京溪街君华香柏、圣地广场、摩登百货及周边区域的生活垃圾、厨余垃圾等，日均收集生活垃圾超250桶（240L），由广州市君华物业服务有限公司（君华香柏小区物业单位）管理，站内的其他垃圾由白云区环卫车队调派车辆每天上午6时至8时清运一次；厨余垃圾由京溪街道市政服务所负责每天收运。2021年7月27日，白云区京溪街道到香柏广场垃圾中转站检查垃圾分类情况，发现收集房未密闭、垃圾混收等问题，已对君华物业服务有限公司开具限期整改通知书要求限期整改。\n二、调查情况：2021年9月3日下午，白云区京溪街道会同白云区城市管理和综合执法局到现场调查，发现该垃圾中转站垃圾收集容器在围蔽区域露天摆放，垃圾中转站内垃圾为装桶或装袋形式存放，地面有污迹，无明显臭味，未见污水横流的情况，且垃圾中转站现场已配备消毒除臭设备（紫外线消毒灯1盏、臭氧消毒机1台）。\n","部分属实","一、处理情况：（一）2021年9月3日，白云区城市管理和综合执法局对广州市君华物业服务有限公司发出《责令限期改正通知书》，督促该公司加强垃圾中转站日常管理，每次清运垃圾后，立即对中转站内外地面、墙壁和垃圾收集容器进行清洗消杀；按照星级垃圾分类中转站的标准，优化功能，美化环境，完善除臭、排污等设施设备，尽快完成垃圾中转站的升级改造。（二）白云区城市管理和综合执法局安排白云区环卫车队，增加垃圾收运频次，由原来的每天一次调整至两次，保障垃圾日产日清。（三）白云区京溪街道于2021年9月5日前增配30个垃圾收集容器，保障厨余垃圾和其他垃圾的转运顺畅。\n二、下一步工作：（一）白云区京溪街道将继续跟进指导广州市君华物业服务有限公司落实垃圾中转站整改措施，尽快完成整改工作，加强环境卫生维护与管理。（二）白云区政府举一反三，加强环境卫生日常巡查力度，发现问题立即整改。\n","阶段性办结","无"]
[100,"X2GD202109020010","半山豪廷翠峰街居民反映：17栋楼下垃圾点误时且收运车辆作业时噪音扰民，垃圾随时随地乱放，污水满地、垃圾没有分类。","白云区","土壤，水，噪音","一、基本情况：群众反映半山豪廷小区17号楼下的垃圾投放点为垃圾分类误时投放点，每天收运作业时间为早上6时左右，中型垃圾转运车在收运作业时会产生一定噪音，造成扰民。\n二、调查情况：2021年9月3日，白云区同和街道会白云区城市管理和综合执法局现场核查：（一）该投放点内及周边未见垃圾随地堆放现象，但该点旁垃圾收运临时围蔽存放点内存放有未及时清运的袋装打包好的生活垃圾、大件废弃家具。（二）该投放点存在洗手废水、投放点日常清洁废水经过路面排入约一米远的污水井、污水井周边残留污渍的情况，暂未发现污水满地的情况。（三）分类桶配置和设施齐全，标志清晰，大部分居民投放时有分类行为，但仍有个别居民还没有养成垃圾分类的良好习惯，没有分类投放垃圾。\n","部分属实","一、处理情况：（一）白云区同和街道现场发出《限期责令整改通知书》，责令半山豪廷小区物管公司（广州雅居乐物业管理服务有限公司）于2021年9月4日前整改完毕。2021年9月3日，小区物业管理公司发出《关于小区误时投放点升级改造的公告》。（二）2021年9月4日，小区物管公司已改用小型电瓶收运车转运投放点生活垃圾，减少垃圾分类误时投放点生活垃圾临时存放时间，解决中型转运车作业期间的噪音扰民问题。（三）2021年9月4日，小区物管公司已经清理完垃圾分类误时投放点旁垃圾收运临时存放点内的生活垃圾和杂物，并已拆除该临时存放点。（四）2021年9月3日，小区物管公司已安装垃圾分类误时投放点的污水排放管，解决污水流经路面问题。（五）小区物管公司开展对工作人员的业务培训教育，压实工作人员的站桶、值守责任，指引、督导小区居民做好垃圾分类投放，提升小区垃圾分类投放准确率。\n二、下一步工作：白云区同和街道将做好以下工作：一是加强对小区物管公司垃圾分类的指导监督、督促收运车辆文明规范作业，避免扰民；二是加强督导巡查，督促站桶、值守，指引居民精准分类投放；三是监督小区物管公司做好垃圾分类误时投放点及周边的环境卫生，落实精细化管理；四是深入推进政策宣传解释工作，引导群众做好垃圾分类工作，争取群众的理解支持。\n","已办结","无"]
[103,"X2GD202109020001","投诉广州市黄埔区香雪大道中62号奥园的德景和苑与禾木烧烤经营时产生的噪声、油烟废气污染扰民。多次投诉均未能处理解决。","黄埔区","大气，噪音","一、基本情况：广州德景和苑餐饮有限公司和广州禾木餐饮管理有限公司位于黄埔区香雪大道中62号（自编S1栋），两家餐饮店均持有效《营业执照》《食品经营许可证》，油烟废气经净化设备处理后排放。前期，黄埔区萝岗街道收到广州德景和苑餐饮有限公司投诉后均及时到现场检查，发现噪声主要来源于其油烟风机噪声，已要求落实整改。2021年8月4日，黄埔区萝岗街道会同市生态环境局黄埔分局、环境监测站对德景和苑外风机进行噪声监测，结果达标。禾木烧烤自从2021年4月底开业后未收过噪声投诉，现场检查时噪声不明显，并已要求其对油烟净化设施进行升级整改。      \n二、调查情况：（一）2021年9月2日，市生态环境局黄埔环境监测站对两家餐饮店昼夜噪声及油烟废气进行监测，结果均达标。（二）2021年9月3日，黄埔区萝岗街道会同市生态环境局黄埔分局、黄埔区市场监督管理局现场检查两家餐饮店发现，两家餐饮店油烟净化设备、外置风机均位于楼顶，产生一定噪声。\n","属实","一、处理情况：黄埔区萝岗街道已要求两家餐饮店立即落实整改，做好油烟治理及风机的隔声降噪措施。\n二、下一步工作：黄埔区萝岗街道将会同市生态环境局黄埔分局持续跟进两家餐饮店油烟风机整改情况，依法查处违法行为。\n","未办结","无"]
[106,"X2GD202109020015","上一轮督察的时候曾反映广州市海珠区琶洲经济区周边河涌水质问题，目前还是时不时就变黄，未得到彻底解决。","海珠区","水","一、基本情况：（一）群众反映的海珠区琶洲经济区实为琶洲人工智能与数字经济试验区，周边河涌为磨碟沙涌。目前，该区域处于大规模建设期，公共排水设施尚待完善。根据每月水质监测结果，2018至2021年，磨碟沙涌水质逐步好转，从劣V类提升至IV类，达到《广东省地表水环境功能区划》“城市河段内河涌一般要求不低于Ⅴ类”的要求。海珠区相关职能部门日常巡查发现磨碟沙涌在雨天时偶尔变黄，主要原因是周边正处于高强度开发阶段，在建项目较多，雨天的地表水流入河涌以及部分工地泥浆水预处理不充分造成河涌变黄。（二）上一轮中央环境保护督察以来，海珠区严格落实各项河涌治理措施：一是严格落实河长制，磨碟沙涌区、街、村居各级河长均按要求定期开展河涌巡查，发现问题及时上报、跟进处理。二是重点打击偷排泥浆水行为，海珠区住建局、水务局依据各自职责加强巡查，通过动态记分、上报不规范行为、责令停工、立案处罚等手段对泥浆水净化未达标进行严厉打击。三是加强河涌整治提升，2018年以来拆除涌边违建17宗（7800多平方米），清淤、截污整治和建设堤岸总长530米。四是建立联合执法机制，成立磨碟沙涌日常巡查监管工作领导小组，统筹推进磨碟沙涌沿线工地违规排水联合执法，2021年共依法对磨碟沙涌沿线在建工地违法排水行为立案5宗，形成有效震慑。\n二、调查情况：2021年9月4日上午，海珠区琶洲街道会同海珠区住建、水务、城管和执法局和市生态环境局海珠分局前往磨碟沙涌沿线开展核查，现场未发现施工泥浆水直排情况，但发现排水渠存有少量积水及道路积水的情况。\n","属实","一、处理情况：（一）海珠区琶洲街道已督促周边建设单位及时回抽净化，对路侧临时排水沟、排水井等进行全面清梳，严格做到排水达标。（二）2021年9月4日至5日，海珠区委、区政府分别通过组织现场督导、召开现场会等方式明确了下一步工作要求。\n二、下一步工作：（一）海珠区住建局进一步加强常态化监管，督促琶洲区域各工地切实履行主体责任，对不达标排放行为进行重点打击。（二）海珠区水务局、市生态环境局海珠分局进一步加强河涌水质监测，及时互通相关数据，提前预警，及时处理。（三）海珠区政府进一步落实河长制责任，发现问题及时上报、跟进处理，定期组织开展集中洗河专项行动；进一步落实联合监管执法工作机制，加大该区域河涌巡查力度。\n","未办结","无"]
[112,"X2GD202109020005","海珠区蓝色康园小区的居民反映，他们后门正对中山大学南校区的一个小门，小区和这个门之间的下渡西街，很多路边摊烧烤，也有很多的餐饮档，产生的油烟每天晚上都很呛人。","海珠区","大气","一、基本情况：海珠区下渡西街两侧为下渡村原村民自建楼，首层用于经营商铺，北边距离蓝色康园小区超过20米。现有正常营业的餐饮店18家（14家餐饮店设有炒炉，油烟经净化设施收集处理后通过专用烟道向高空排放，其余4家为不产生油烟的小食店），其中3家在店内使用燃气炉从事烧烤，夜间偶有将餐桌摆到门外经营现象；2021年以来，海珠区赤岗街道对下渡西街开展了多次联合整治行动。经整治，该街流动摊贩和路边烧烤摊现象基本杜绝。\n二、调查情况：2021年9月3—5日，海珠区赤岗街道牵头组织市生态环境局海珠分局、海珠区市场监督管理局、海珠区城管和执法局开展联合行动，对18家正常营业的餐饮店进行全面检查，发现川上屋寿司店涉嫌超范围经营、擅自增加产生油烟项目并直排油烟的行为。市生态环境局海珠分局组织对7家餐饮店进行油烟抽测，结果待出；要求14家产生油烟的餐饮店加大净化设施清洗及维护力度，保留清洗台账。海珠区赤岗街道对下渡西街进行巡查守点，暂未发现占道经营和路边摊烧烤等问题。\n","部分属实","一、处理情况：（一）海珠区市场监督管理局对川上屋寿司店涉嫌超范围经营的行为责令立即整改。（二）市生态环境局海珠分局对其擅自增加产生油烟项目并直排油烟的行为调查取证，拟立案查处。川上屋寿司店已当场撤走烧烤架和炒炉。\n二、下一步工作：（一）海珠区市场监督管理局严把审批关，从源头减少下渡西街的油烟排放。（二）海珠区赤岗街道会同海珠区城管和执法局继续开展专项整治行动，切实解决餐饮店露天烧烤及占道经营的油烟扰民问题。（三）市生态环境局海珠分局跟进监测结果，依法依规处理，并继续对下渡西街产生油烟的餐饮店组织全覆盖监测，引导店铺合法合规经营。\n","未办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道北光大花园旁边的广昊大厦，位于地铁沙园站B出口，自今年4月初以来，该大厦5楼裙楼顶的23台排风机产生的噪声、废气，对光大花园的业主和宝玉直实验小学造成影响。街道办曾于4月21日和7月22日牵头组织了2次协调会，业主代表希望广昊大厦将23台排风机更换成离心式的排风机，以减低噪声影响，但广昊大厦拒绝，到目前为止广昊大厦提出只对其中8台排风机进行更换。广昊大厦业主方在协调会上答应提供预留专用排烟管的图纸，但是至今未向业主出示。市民希望该大厦的餐饮废气能够通过公寓顶层预留排烟管道进行高空排放，而不是从5楼裙楼处排放。另外还反映沙园街道办不作为的问题，造成事情久拖不决。"]
[{"$nulls":6},"投诉者居住在南沙保利城小区，鸡谷山路大货车油罐车经过，准备架设的狮子洋通道（八车道），离居民区最近几十米，噪音影响居民生活，向南沙政府、发改委反馈过，反馈回来是受理不了。同时因为油罐车经过时，路过居民的安全问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口的广昊大厦5楼裙楼的排风机废气、噪声扰民，从今年4月份开始向12345投诉，问题一直未能解决。其中在4月21日和7月22日开了两次的协调会，有广昊大厦、街道办、光大花园居民代表参加，都未能解决，希望本次来电能够解决排风机废气、噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区工业大道沙园地铁站B出口广昊大厦5楼裙楼顶上的20多台排风机，自今年4月份至今，噪声、废气对旁边光大花园小区居民和宝玉直小学造成影响。曾经向街道办和区生态环保部门反映过，居民也与街道办、生态环境部门、广昊大厦开过2次协调会，但是问题依然没有彻底解决。希望能够切实解决排风机噪声、废气扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"广州市海珠区江南东路天汇大厦业主反映，位于江南东路31-47号附近的垃圾收集点对周边市民造成影响。市民多次向有关部门反映，但是未能彻底解决问题。市民诉求如下：1. 要求核实该垃圾收集点是否有合法手续；2. 垃圾收集点设置在主干道边，早晚交通高峰期遇上垃圾车作业时，对周边交通造成影响；3. 对面富力海珠城的垃圾也运来江南东的收集点收集，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"广州市白云区同宝路越秀星汇云城（云山花园）离北面的华南快速三期干线约80米，途径的汽车噪声对小区业主造成影响。市民曾经自行测试过，在关上窗以后测量到最高数值90分贝，已经超过国家的标准。之前也向相关职能部门反映过，但是越秀地产不同意安装全封闭式的隔音屏，小区现在只是普通的双层隔音玻璃。旁边的南湖花园比云山花园的高度更低，但是也安装了全封闭式的隔音屏。交通噪声影响晚上休息的睡眠质量，对身心健康造成影响。听说以后广佛肇高速也会接入华快三期，担心到时候车流量更大，对小区的影响更大。"]
[{"$nulls":6},"反映海珠区江南东路31号天汇大厦前临时垃圾收集点存在10多年，且规模越来越大，并收纳对面富力海珠城商业大楼的垃圾。每次反诉或上级部门检查后规模有所缩小，但之后又恢复原样。曾向12345投诉，12345每次都交由海珠区江南中街环监所处理，问题没有彻底解决。现在市民提出如下诉求：1. 该垃圾收集点的选点和设立是否合法，有没有相关批准文件；2. 该垃圾收集点垃圾转运车作业影响周边的交通；3. 如果富力海珠城商业大楼的垃圾真的都在此垃圾收集点进行装载，是否合理？"]
[{"$nulls":6},"该小区距离华南快线仅有几十米，华南快线没有采取任何隔音措施，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"1. 投诉者居住在光大花园第四期（小区先建，广昊大厦后建）。从2021年4月份开始，广昊大厦存在噪声扰民问题，频率每天6-7次，每次持续约10分钟。广昊大厦由居住主楼和商用裙楼组成，23台老式消防风机全部放置在裙楼五楼，与小区不足20米，风机主烟排放口与小区C2栋距离不足20米。存在烟气、噪音扰民问题。与广昊大厦开了几次协调会议，但无相关整改情况，认为沙园环保不作为。"]
[{"$nulls":6},"    2. 担心广昊大厦主楼1-3楼做餐饮商铺（尚未营业）后，存在油烟扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"    3. 地下车库及餐饮商铺的油烟管道未公开，群众不能及时获取信息。"]
[{"$nulls":6},"200多平的电焊加工厂，产生有害气体，粉尘，废水，都是直接排放，污染环境，设备露天，存在安全隐患，四周都是居民区，影响居民生活安全，去年向12345反映，但没有人进行处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东方福利清油队是专门清理海上污油水的企业，该企业将清理回来的污油水卖给无资质的公司或转卖给东莞市金田燃料油有限公司储存，将脱出来的油卖到山东；东方福利清油队在新塘镇对污油水脱水，夜间将污油拉到船上，将脱出来的水排到东江；东莞市金田燃料油有限公司的码头缺乏环评文件，但仍违规设置使用码头；怀疑该队伍在环保系统有保护伞，将举报人的信息外泄。"]
[{"$nulls":6},"该小区旁边有条华南快线，反映该条快线未采取任何隔音措施，严重影响该小区居民生活，超出国家噪声标准。该小区居民多次向华南快线管理部门、政府相关部门投诉，但得不到处理。"]
[{"$nulls":6},"反映东怡小学对面的河涌水体常年黑臭问题，水体不流动，缺乏治理；番禺大道的交通噪声影响番禺大道东边的东怡新地、东倩园、东雅园，距离这些小区不到10米，无任何隔音措施。"]
[{"$nulls":6},"反映越秀星汇云山花园与华南快速道路很近，距离不超过100米，存在交通噪声扰民问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人佛山市里水镇紫金路1号中海金沙里花园小区居民反映，投诉白云区与佛山里水镇交界，沉香（跨江）大桥建设项目，环评公示12.3.2.3评价结论证实了运营后会有噪声影响居民生活，交通局做了环保措施，但还是没有解决，还是噪声超标，建设项目方准备在房屋里面装置降噪设备，但是居民不同意装置方案，认为侵犯居民房屋权益。"]
[{"$nulls":6},"反映深夜重型货车经过时交通噪音很大，影响居民生活，有关部门回复是正常声音，没有办法解决；山路旁边丰田汽车站工厂深夜运输汽车产生噪音，属地政府说正常情况，没有办法解决；架设的八车道高速（狮子洋过江通道、未建，正在环评阶段）距离居民区不到100米左右，大型小区养老院等生活区。诉求过有回应，但没有解决，部门不顾居民感受。"]
[{"$nulls":6},"原来的广州钢铁厂区域，拟改成广钢公园，但立项后迟迟未建，不停重新规划导致荒地杂草重生，变成垃圾堆放地，从2016年开始反复向12345反映无果。附近变电站（110千伏）、新规划地铁施工和飞机等噪音影响居民生活，希望政府有诚信，考虑居民感受，把影响降到最低，希望合理化处理。"]
[{"$nulls":6},"市民居住的小区距离华南快速50米左右，噪音90分贝，开发商没有采取任何降低噪声的措施，2021年3月份向信访局和12345反馈，没有得到回应，互相推诿。"]
[{"$nulls":6},"市民住在附近碧桂园小区（翠湖工业大道〔化龙大道另一端〕），反映广州市广味源食品有限公司，早上7:00到晚上12:00不定时排出臭味，令人恶心，持续了五个多月，有向当地环保局反映。个人怀疑关闭废气处理设备躲过环保部门检查。"]
[{"$nulls":6},"反映该楼盘小区物业在小区内部建设一个垃圾处理回收中转站，位置在3栋楼下，信访人对这个选址不满，希望将该中转站另外地址。"]
[{"$nulls":6},"反映中新镇风光路399号，侨建御溪谷3期，严重砍伐山上树木，导致水土流失影响侨建御溪谷1期居民环境，施工灰尘、噪音严重扰民。"]
[{"$nulls":6},"反映溪铁会洗车店近十年来长期占道经营，污水横流、废气扰民，私设斜坡，造成环境污染、交通隐患，严重影响人民群众身心健康。曾经向街道、城管、12345多次反映，但问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"乐峰广场油烟污染、偷排对楼上居民造成严重影响，乐峰广场将非餐饮商铺改为餐饮商铺，设置的烟管超出负荷，擅自改变消防规划，通过消防烟井偷排油烟废气，且设备噪声超标扰民。半年来多次向相关部门反映，几百名住户联名反对乐峰广场通过消防烟井排放油烟，环保、住建、消防等部门互相推诿，答复是优化环境进行的工程改造，但实际没有解决问题。"]
[{"$nulls":6},"投诉人居住地址为橡园国际H2-2705房，反映乐峰广场在与小区共有3楼平台里放置了油烟治理设备和排放口，今年以来增加了18台，对周边居民造成严重影响。多次向属地街道、城管、环保、住建等部门投诉，政府部门互相推诿、不作为，问题一直未解决。"]
[{"$nulls":6},"环贸中心7楼裙楼平台放置很多几十台空调外机，距离居民楼二三十米，低频噪音扰民严重。曾经多次拨打12345投诉，没有得到解决。环贸中心目前未全部对外营业，7楼平台的油烟排放口对着居民楼，投诉人担心以后开业以后对周边居民造成影响。"]
[{"$nulls":6},"小区北面广本新能源汽车场地，怀疑环评有问题，规划问题，后期建成会造成重污染，环评公示期时向市政府反映，没有得到解决，被以寻衅滋事被抓，希望得到解决。"]

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