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["群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表"]
["      （第十批 2021年9月12日）"]
["序号","受理编号","交办问题基本情况","行政区域","污染类型","调查核实情况","是否属实","处理和整改情况","是否办结","责任人被处理情况"]
[10,"D2GD202109050100","中海誉城小区距云埔工业区约500米，下午5点30分至第二天早上8点，经常闻到工业废气，怀疑工业区内国际香料公司偷排香料味的废气；台一铜业偷排牛粪味、消毒水味的废气。对周边居民生活造成影响。","黄埔区","大气","一、基本情况：（一）中海誉城小区于2014年底开始陆续入住，小区南侧为广州云埔工业区，该工业区是1992年广州市为适应产业“退二进三”而批准设立的工业园区。群众反映的国际香料公司实为国际香料（中国）有限公司云埔厂（以下简称国际香料），台一铜业实为台一铜业（广州）有限公司（以下简称台一铜业）。（二）国际香料相关环保手续齐全，已建成废气污染治理设施，产生的粉尘、臭气和挥发性有机废气经除尘、生物净化、活性炭、催化氧化处理后排放，2016年以来对废气收集及治理设施持续进行升级改造，已更换生物箱及活性炭、改造管道、增加处理浓缩转轮+RCO等；台一铜业相关环保手续齐全，已建成废气污染治理设施，产生的有机废气经触媒催化燃烧+洗涤塔二级处理后高空排放，已于2020年10月9日完成11台新型环保涂装机台的更换安装并投产使用。（三）2020年以来，市生态环境局黄埔分局组织对国际香料废气开展监测6次，台一铜业8次，结果均达标；2020年以来的废气在线监测数据无异常。2021年以来，市生态环境局黄埔分局对云埔工业区开展昼夜走航排查监测共49次，结果显示云埔工业区周边整体VOCs浓度较低，环境质量状况无异常。\n二、调查情况：2021年9月6日，市生态环境局黄埔分局和黄埔区云埔街道赴国际香料及台一铜业开展现场检查，检查时国际香料、台一铜业均处于正常生产状态，污染治理设施、废气在线监测系统未见异常，厂区周边未闻到异味；当天下午，市生态环境局黄埔分局组织对国际香料和台一铜业排放废气进行监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月6日，黄埔区云埔街道会同市生态环境局黄埔分局现场要求2家公司切实做好污染防治措施，确保达标排放，减少对周边的影响。\n二、下一步工作：（一）黄埔区云埔街道、市生态环境局黄埔分局继续加强对云埔工业区相关企业的日常监管及执法监测，充分利用科技手段开展更精细巡查，督促企业继续推进污染防治和工艺升级改造工作。（二）黄埔区云埔街道继续对群众进行走访交流，同时邀请居民参观上述企业废气治理设施运行情况。","未办结","无"]
[13,"D2GD202109050097","路劲二期南门，新疆麦麦提羊肉店烧烤产生的油烟，对周边居民生活造成影响，已持续一年，曾向投诉热线反映过，但问题未得到解决。","花都区","大气","一、基本情况：（一）新疆麦麦提羊肉店实为广州市花都区花城卖卖提烧烤店，位于花都区花城街三东大道3号，2021年1月开始营业，从事烧烤为主的餐饮服务，烧烤过程中产生的油烟通过烤炉抽排风装置收集，经油烟净化器处理后排放。（二）该店开业后，花都区花城街道在检查过程中发现该店未安装油烟净化器，责令其加装油烟净化器。经2021年2月7日复查，该店已安装油烟净化器。2021年以来，该店多次出现占道经营的违法行为，花城街道多次对其下达《责令限期改正通知书》，责令其限期改正。\n二、调查情况：（一）2021年9月6、7日，花都区花城街道、市生态环境局花都分局到达现场检查：该店正常营业，烤炉抽排风装置和油烟净化器均正常运行，无露天烧烤和占道经营的行为。同时入户走访周边5户居民，倾听住户诉求并逐一记录。（二）2021年9月7日，市生态环境局花都分局组织对该店油烟废气进行采样监测，结果待出。","属实","一、花都区花城街道主动与群众沟通联系，定期上门回访，加强沟通与协调，及时掌握情况并妥善处理。二、花都区组织花城街道对该店加强监管，重点关注油烟扰民、占道经营情况和食品安全情况；市生态环境局花都分局跟进监测结果依法处理。","未办结","无"]
[31,"D2GD202109050088","之前向中央生态环境第四督察组反映过广州市海珠区工业大道北乐峰广场三楼平台18台排放油烟设备的噪声、废气对橡园小区造成影响，9月6日看到报纸上面刊登的投诉办理情况，说该投诉已经得到解决，但是市民反映与实际情况并不相符，故再次来电反映。","海珠区","大气","一、基本情况：（一）乐峰广场全称为凯德乐峰广场，位于海珠区工业大道北106—108号，属中海橡园国际（光大都会豪庭）小区裙楼，现由广州星锆置业有限公司（以下简称星锆公司）负责运营管理。中海橡园国际小区整体项目的规划和环评手续齐全，乐峰广场规划有餐饮功能。广场现内设32家产生油烟的餐饮店，证照齐全，均配套油烟净化设施，各餐饮店的油烟经收集处理后，通过烟道引至楼顶平台烟井排放。2021年4月起，星锆公司在广场楼顶平台烟井出口处加装18套油烟净化设施，在施工过程中引发居民投诉，目前尚未投入使用。（二）2021年8月，根据海珠区规划部门关于“凯德乐峰广场加装设备所在的屋顶属建筑内业主共有”的定性，海珠区住建部门向星锆公司发出《责令改正通知书》，要求当事人于2021年9月10日前恢复楼顶平台及架空层原状。2021年8月，海珠区相关部门对广场边界噪声、19家餐饮店进行监测，已出具的监测报告显示，边界噪声和11家餐饮店排放达标，2家餐饮店超标，6家餐饮店监测结果待出；同时对中海橡园国际小区业主开展入户噪声监测，结果达标；收到中央督察组交办群众反映问题后，海珠区相关职能部门及时调处，后期根据监测结果，已对乐峰广场内2家油烟排放超标的餐饮店立案调查。     \n二、调查情况：2021年9月6日，海珠区沙园街道会同相关职能部门再次到乐峰广场核查，发现楼顶平台18套油烟净化设施未开启。截至目前，上述设施尚未拆除。2021年9月8日，海珠区相关部门继续对乐峰广场内尚未监测的餐饮店中的2家进行油烟监测，结果待出。","部分属实","一、处理情况：2021年9月8日，海珠区相关职能部门组织广场内所有涉油烟餐饮店召开协调会，要求各商家加强油烟净化设施清洗，增设除味设备，进一步减少油烟和异味排放，避免废气扰民。     \n二、下一步工作：（一）海珠区相关职能部门和沙园街道督促星锆公司严格落实污染防治主体责任，指导广场内所有涉油烟餐饮店制定整改计划，积极加装除味设备；同时依职责跟进监督企业整改落实并做好效果评估。（二）海珠区相关职能部门组织对乐峰广场内餐饮店油烟排放进行全覆盖监测，海珠区住建局跟进乐峰广场楼顶平台及架空层恢复原状的进展，拟立案查处。（三）海珠区沙园街道继续牵头做好中海橡园国际小区居民的沟通解释工作，及时通报相关整改进度，消除群众疑虑。","未办结","无"]
[44,"X2GD202109050144","投诉中海花湾壹号小区地下水泵房配电房震动导致住户室内低频噪音严重扰民，影响居民正常生活。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）经分析，群众反映的实为中海花湾壹号小区C7栋负一至负三层配电房和水泵房等噪声扰民问题。上述设备已于2018年和中海锦佳华庭主体建筑同步建设，按规范要求同步采取了消声、基础减震等综合降噪措施，目前正常运行。（二）2021年4月至本轮督察前，荔湾区白鹤洞街道办事处共对投诉地点巡查4次，巡查时上述设备正常运行；会同市生态环境局荔湾分局、开发商、中海物业、群众召开现场协调会2次，协调开发商和中海物业对产生噪声的设备加装隔音设施，从源头上减少噪声的影响。中海物业排查了水泵房等处可能产生噪声的设备，改善了泵管和支座连接，对水泵房增加了隔音设施，拆除了C7栋住宅楼下公厕天花风管，将配电房风机设为自动开启等。（三）2021年8月30日，荔湾区政府组织现场检查，督促开发商和中海物业采取有效措施，减少噪声扰民；2021年9月3日，荔湾区政府召开专项工作会议，明确由开发商确定第三方治理单位，尽快制定落实整改措施。     \n二、调查情况：2021年9月6日，荔湾区相关职能部门、白鹤洞街道、开发商、中海物业和投诉群众再次现场检查发现电房、水泵房设备正常运转。随后组织专项工作会议，会议议定由投诉群众与开发商共同确定检测机构，对C7栋住宅楼负一层至负三层设备房开展噪声监测。","属实","荔湾区政府将督促开发商根据监测结果，确定治理单位，制定落实整改措施，并做好群众解释工作。","未办结","无"]
[45,"D2GD202109050083","反映广州市番禺区洛浦街锦绣半岛小区10栋旁边东沙大桥安装了约100多米的隔音屏，隔音屏的效果有限。之前番禺区交通局说协调市公安局进行降速，但是一直没有下文，希望有关部门能够拿出实际的措施解决交通噪声扰民问题。","番禺区","噪音","一、基本情况：群众反映的东沙大桥实为东新高速锦绣半岛路段，该路段限速值为100km/h。东新高速由东新高速公路有限公司建成，路面采用沥青材料铺设。锦绣半岛小区位于番禺区洛浦街西一、西三村地段， 由敏捷地产公司建成，临近东新高速东沙大桥路段，过往车辆产生的噪声对其住户造成一定影响。（一）东新高速公路公司于2017年12月在东沙大桥引桥位置安装长约100米的隔声屏障。敏捷地产公司已于2009年8月完成临高速一侧房屋隔声窗安装工作，并在小区与公路间种植绿化带。（二）番禺区交通运输局曾协调东新高速公路公司采取伸缩缝改造以及在主桥加装隔声屏障等措施进一步降噪。该公司于2021年5月更换了投诉噪声位置的桥梁伸缩缝。针对主桥安装隔声屏障问题，番禺区交通运输局于2020年5月组织召开专家会研究，认为东沙大桥风荷载较大，且番禺区属台风高发地区，在特定风环境条件下，增设隔声屏障可能会影响桥梁气动模型，产生安全风险，因此不宜加装。（三）2020年，番禺区交通运输局协调市公安局交警支队、东新高速公路公司对东沙大桥路段进行限速研究。     \n二、调查情况：（一）2021年9月5日，番禺区政府组织相关部门到东新高速锦绣半岛路段现场研究噪声污染处置工作，向居民积极沟通解释东新高速公路公司及敏捷地产公司目前已落实的噪声污染防治措施，并表示下一步将科学论证限速等问题。（二）2021年9月5、6日，番禺区政府组织对锦绣半岛西区5座17**房和10座17**房进行噪声监测，结果显示室外和开窗状态下噪声值超过2类声环境功能区限值，关窗状态下噪声值超过《民用建筑噪声设计规范》的要求。","属实","一、处理情况：2021年9月6日，番禺区交通运输局成立东新高速锦绣半岛路段噪声污染防治工作专班，集中力量解决噪声污染问题。同日下午，番禺区交通运输局组织市生态环境局番禺分局、洛浦街道等部门召开工作会议，市交通运输局、市公安局交警支队等部门协同对东新高速锦绣半岛路段限速问题作进一步的科学论证。2021年9月7日，番禺区交通运输局委托市交通规划院开展东新高速锦绣半岛路段限速可行性论证工作。     二、下一步工作：（一）番禺区交通运输局将继续跟进限速可行性分析报告的意见，并按论证意见加快推进落实，降低交通噪声影响，论证工作计划于2021年10月31日前完成。（二）番禺区政府组织对小区敏感点开展噪声监测，明确噪声污染来源，于9月20日前提供至东新高速公路有限公司、敏捷地产公司，督促其在9月30日前制定具体降噪措施方案。（三）番禺区政府牵头建立联合工作机制，并于2021年9月15日前完成投诉群众入户访谈，做好环保政策宣传和解释工作。","未办结","无"]
[50,"D2GD202109050082","反映西南村山上的约100多亩的水库被村委用泥土进行填埋，已经填埋了约三分之二，该水库原是村民用于农田灌溉，影响村民耕种。","增城区","生态","一、基本情况：群众反映的水库实为大陂水库，位于增城区仙村镇西南村大陂（土名）。该水库因不存在蓄水灌溉需求且达不到水库标准要求，增城区水务局于2020年11月10日将其降级为山塘类别进行管理。     \n二、调查情况：（一）2021年9月7日，增城区水务局、增城区仙村镇现场核查，并对堆填泥土当事人以及村委相关人员进行调查取证。经查，2019年11月，在西南村燃气管道施工过程中产生了泥土，因回填土方时会造成管道受压，不符合安全管理规范，管道施工方聘请吴某良清理泥土，吴某良于2020年11月27日将泥土堆填在大陂山塘，堆填土方体积约9000立方米。（二）2021年9月7日，经增城城乡规划与测绘地理信息研究院现场测量，大陂山塘总面积49.687亩，填土区面积5.301亩，占大陂山塘总面积的10.7%。现场检查时，增城区仙村镇委托第三方单位分别对填埋的泥土以及大陂山塘水质进行了采样检测，结果待出。（三）2021年9月7日，增城区农业农村局、增城区仙村镇对大陂山塘进行了现场核查，未发现具有灌溉用途的放水涵。经核实，西南村耕地日常用仙村运河的水源进行灌溉，不使用大陂山塘水源进行灌溉。","部分属实","一、处理情况：2021年9月7日，增城区水务局对大陂山塘堆填泥土当事人吴某良发出《责令限期改正通知书》，责令其立即对已堆填泥土依法进行清运，并到有资质的消纳场地进行消纳处置。     \n二、下一步工作：（一）增城区水务局针对违规堆填泥土的行为进行立案调查并作出相应处理，同时督促堆填当事人落实土方清理，尽快恢复原山塘的库容面貌和功能。（二）增城区仙村镇跟进监测结果，同时加强山塘、水库管理，发现一宗快速依法处置一宗。","阶段性办结","无"]
[56,"X2GD202109050100","反映万松园农贸市场南侧的垃圾存放点的臭味扰民，要求撤销该垃圾存放点。","海珠区","大气","一、基本情况：万松园农贸市场生活垃圾临时投放点（以下简称投放点）位于该市场南侧，共放置18个垃圾桶，其中餐厨垃圾3桶，其他垃圾15桶。投放点为解决市场和周边居民住户的生活垃圾收运而设立，自上世纪90年代市场投用起存在至今。因该市场肉菜采购量、人流量以及每日产生的生活垃圾量大，当厨余垃圾较多时，确实存在异味。2016年，该市场按垃圾分类要求对投放点进行围蔽升级改造，同时将生活垃圾分流至其他垃圾收运点进行装运，投放点不再进行现场垃圾压缩装运，仅作为日常生活垃圾的临时放置点。海珠区江南中街道已针对性地加强投放点的垃圾清运频次，安排环卫工人每日4次清运，采取密闭桶式统一运至垃圾吊装点进行吊装；同时，加强冲洗消毒处理，保持环境干净整洁，尽力避免异味扰民。\n二、调查情况：2021年9月6日，海珠区相关职能部门和江南中街道进行督导检查，现场未发现明显异味。","部分属实"," 一、在充分听取周边居民意见的基础上，由海珠区江南中街道制定投运点整改方案，减少垃圾桶存放数量，缩短垃圾存放时间，加强日常垃圾清运管理，优化提升环境卫生品质；做好周边居民沟通解释工作，积极回应居民合理诉求。二、由海珠区江南中街道牵头会同相关职能部门，加快推进选址新建垃圾分类投放点，待条件具备时将投运点有序撤场。","未办结","无"]
[60,"X2GD202109050085","举报广州市白云区人和镇方石村第四社新头圳28号地块承租人曹某违法改变农用地用途，曹某承租上述地块时，并且违规搭建锌铁棚厂房用于工业用途，要求限期拆除违建，恢复原状。","白云区","生态","一、基本情况：群众反映的地块位于白云区人和镇方石村第四经济合作社新头圳柱荣种植场，该地块于2013年2月5日申报设施农用地，设施类型为种植大棚，用地规模为35亩。其中，设施农用地面积为30亩，分别为一栋20000平方米的镀锌管架连体大棚（实际建筑面积约4269平方米），用于种植蔬菜；一栋160平方米的砖结构简易大棚，用于冷库、办公，于2014年3月31日经审批同意后建设。2017至2018年，白云区人和镇相关部门在巡查中发现该地块涉嫌改变设施农业用途用于纸皮箱仓库，已先后三次对用地人曹某立案查处，并责令当事人限期整改或治理、没收新建建筑物及其他设施、退还占用土地并处以罚款。立案处罚后，该处改变用途的农业设施棚至今一直处于闲置状态。\n二、调查情况：2021年9月6日，白云区人和镇政府会同区城市管理综合执法局、市规划和自然资源局白云区分局前往现场核查处理。经核，该地块改变用途的设施农用棚仍处于闲置状态，当事人未按设施农用地的管理要求落实整改（自行拆除地上建筑并恢复土地原状）。","部分属实","一、处理情况：2021年9月6日，该处改变用途的设施农用棚已全部清拆完毕。     \n二、下一步工作：（一）白云区人和镇政府督促用地主体加快拆后垃圾清理，恢复原状。（二）白云区人和镇政府会同区城市管理综合执法局、市规划和自然资源局白云区分局等相关部门加强巡查监管，对设施农业项目情况开展拉网式排查，实行网格化管理、责任到人，不留死角，依法依规开展整治工作。","已办结","无"]
[75,"D2GD202109050066","反映泽生市场内的猪肉档主每天早上五点多开始剁猪肉，产生的噪音，影响投诉者休息。超过五六十分贝。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的泽生市场位于五山花园二期1楼，是小区公建配套设施，由广州浚禾市场管理服务有限公司管理。内有猪肉档8个、牛羊肉档1个，均持有效营业执照，每日5:30左右开始对肉类作分割处理，产生声音对住户产生一定影响。2020年12月以来，天河区五山街道曾2次处理相关投诉，要求市场管理方调整市场内部猪肉档布局，未完成调整前督促商户采取减震降噪措施。市场管理方表示租赁合同到期后才能进行摊位调整。     \n二、调查情况：2021年9月6日，天河区五山街道会同天河区市场监督管理局到场核查，部分肉档未落实砧板不靠墙、不靠柱，砧板下放置垫子等减震降噪措施。","属实","一、处理情况：2021年9月6日，天河区五山街道及天河区市场监督管理局要求泽生市场内各肉档落实砧板不靠墙、不靠柱，砧板下放置垫子等减震降噪措施，并适当调整剁骨时间，同时要求泽生市场管理方加强对市场内肉档的日常监督管理。2021年9月7日凌晨复查，各肉档已落实相关减震降噪措施，并推迟至6:00后才开始剁骨。     \n二、下一步工作：天河区五山街道加强巡查，跟进整改情况，督促市场管理方持续落实管理措施，减少噪声扰民；动员肉档主改用其他剁骨工具；要求市场管理方在肉档合同到期后重新调整肉档位置。","阶段性办结","无"]
[88,"D2GD202109050060","反映骏景花园西门科新路美食街餐饮店排出的油烟，噪音，垃圾扰民，影响居民生活。投诉过，没有得到处理。","天河区","大气","一、基本情况：科新路美食街位于天河区科新路临街两侧，现共有37家餐饮店，均持有效证照经营。经营过程中产生的油烟均通过油烟净化器处理后排放。有个别餐饮店在后厨小巷内进行洗菜、宰杀鱼禽等，导致店后路面环境脏乱。噪声主要来自于引导食客排队就餐的扩音喇叭声和食客的喧闹声。2021年以来共收到相关投诉6宗，天河区天园街道和相关职能部门均进行了现场核查处理，已对10家垃圾分类较差、没有精准分类的餐饮店立案处罚。     \n二、调查情况：2021年9月6日，天河区天园街道会同天河区城市管理和综合执法局、天河区市场监督管理局等相关职能部门到现场进行核查处理，发现3家餐饮店垃圾混投，4家餐饮店对油烟治理及排放系统维护不到位。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月6日，天河区相关职能部门对存在垃圾混投的3家餐饮店和4家油烟处理及排放系统维护不到位的餐饮店发出整改通知，并制定了油烟监测计划。（二）2021年9月7日，天河区天园街道及相关部门召集科新路商铺的出租方及各餐饮店店主，研究油烟、噪声问题解决方案，明确开展自查自纠、制定油烟处理和垃圾分类标准指引等措施。     二、下一步工作：（一）天河区天园街道督促物业管理方、各餐饮店落实垃圾分类，防止混投混运，做到及时清运，避免垃圾堆积产生异味扰民。天河区相关职能部门跟进监测情况，依法查处违法行为。（二）天河区政府加强对周边环境敏感点的分析研判，合理规划产业布局，做好控源工作。","未办结","无"]
[92,"D2GD202109050056","之前向督察组反映了恒大山水郡旁的一衣口田生态养猪有限公司不定时散发出恶臭气味，对小区居民造成影响的问题。属地政府相关部门、公安部门找到该小区居民，希望小区居民反馈督察组此问题已解决。投诉者希望督察组亲自解决。同时反映该小区附近的化工厂不定时排放废气，影响小区居民。","增城区","大气，其他污染","一、基本情况：（一）群众反映实为广州一衣口田生态养猪有限公司，位于广州市增城区中新镇永兴村莲花出水（土名），主要从事生猪养殖，于2014年投入生产经营，因非洲猪瘟问题，2018年底至2019年底处于停养状态。2020年响应中央一号文件“关于加快生猪生产政策”扩建复养，2020年9月取得批复后开始扩建，计划年出栏生猪6万头，现有生猪存栏数约3000头。2021年8月30日第一次收到督察组转办件后，增城区相关职能部门立即对该养殖场进行现场检查，督促其做好臭气污染防治工作。市生态环境局增城分局当日对养殖场边界臭气浓度开展执法监测，结果达标；并对其涉嫌未办理排污许可证的违法行为立案调查。（二）恒大山水郡小区附近1公里范围内共15家企业，其中1家化工企业（仅作仓储，无生产废气产生）、7家为机加工或装饰材料企业（产生废气、已配套建设污染治理设施）、其余7家无废气产生。\n二、调查情况：（一）9月6—10日，市生态环境局增城分局在业主指定的地点开展臭气每天一测，已出9月6—8日结果均达标。（二）2021年9月6日，增城区相关职能部门对恒大山水郡小区及周边进行全面排查，现场未闻到化工刺激性气味。市生态环境局增城分局对周边7家涉工业废气排放企业进行执法监测，其中4家结果达标、其余3家结果待出。（三）经核实，增城区中新镇于2021年9月2日组织业主代表会议，参会的工作人员未提出希望业主向督察组反馈养殖场臭气扰民已解决的要求，公安部门也未派员参与。","部分属实","一、处理情况：（一）增城区中新镇要求该养殖场增加除臭水帘幕墙的空心球填充物，进一步缩小过滤缝隙，防止产生气味外溢；及时补充添加除臭菌并完善药物投放记录，建立管理台账；及时清理重力干清水泡粪池，提高清理频率，由原来的四个月清理一次提升至一月一清，防止气味聚集外溢。（二）市生态环境局增城分局于2021年9月9日对养殖场未办理排污许可证作出行政处罚（听证）告知。     二、下一步工作：（一）增城区相关职能部门加强业务指导，引导企业标准化养殖、绿色养殖，定期检查猪场粪污资源化处理设备、除臭设备运行情况，确保设备正常运转，有效解决生猪养殖过程发生的臭味扰民问题。同时加快推进污水管网铺设，督促企业接驳污水管网，并建立在线联网监测系统。（二）增城区中新镇督促该养殖场实施厂区绿化美化整治提升工程，要求一个月内取得整改初步成效。（三）增城区相关职能部门将加强对该养殖场及周边企业的督导检查，发现违法行为从严从快进行查处。市生态环境局增城分局将跟进其余3家企业监测结果，如若超标依法立案查处。（四）增城区中新镇加强与群众的沟通解释，及时通报整改进度，及时反馈群众指定地点臭气每天一测情况，保障群众知情权。","阶段性办结","无"]
[99,"D2GD202109050045","星汇云城小区受到华南快速噪音影响，怀疑开发商的环评造假，严重影响居民生活健康，承诺过建全封闭隔音屏，但是没有建，现在希望建设全封闭隔音屏，公开环评报告。","白云区","噪音","一、基本情况：星汇云城小区实为星汇云山花园，建设单位为广州市宏胜房地产开发有限公司（以下简称宏胜公司），于2015年开工建设，2017年建成，与华南快速干线三期（以下简称华快三期）相邻，受噪音影响较大的为17—30栋北面的部分户型。华快三期于2009年6月通车，由广州隧华快速路有限公司（以下简称隧华公司）经营管理。\n二、调查情况：（一）关于群众反映环评造假的调查情况。1. 宏胜公司编制了星汇云山花园一期项目（其中涉及华快三期噪音影响的为自编26—30#的住宅楼）环评文件，该环评文件已对北面华快三期对该项目产生的噪声污染影响进行了分析预测，并提出通过种植绿化带、为噪声超标住户安装双层中空玻璃窗或通风隔声窗等方式，降低道路噪声对一期项目的影响。环评同时提出建设单位在售楼时必须履行相关告知义务，保障公众对项目周边环境的知情权。目前暂未发现该项目环评存在造假情况。2. 根据2017年9月1日《建设项目环境影响评价分类管理名录》，星汇云山花园二期、三期项目及该地块其他部分住宅和学校项目仅需填报环境影响登记表，不涉及行政审批。经核查，项目登记内容符合登记表备案条件，暂未发现造假情况。（二）2019年6月宏胜公司委托第三方有资质单位开展竣工验收工作，出具《星汇云山花园自编9#、10#、25#、26#、27#、28#、29#、30#住宅楼竣工验收噪音监测报告》，数据显示达标。宏胜公司已在星汇云山花园营销现场公示交通噪音不利因素影响情况，并采取住宅安装双层中空隔音玻璃、隔离带种植高大乔木等降噪措施。（三）宏胜公司委托广东省交通规划设计研究院集团股份有限公司开展了可行性研究。因存在开裂和坍塌、地质安全、行车安全隐患大的问题，建议采用加装直立式声屏障方式，该方式具有较强可实施性，并能确保桥梁安全和行车安全。经调查询问，宏胜公司未承诺过在华快三期上建设全封闭隔音屏。","部分属实","一、处理情况：（一）2021年3月31日以来，白云区住房建设和交通局先后组织宏胜公司、隧华公司召开降噪工作协调会共11次，参与业主见面会3次，致函宏胜公司4次并约谈1次，致函隧华公司1次推进相关工作。（二）2021年4月以来白云区同和街道办事处在星汇云山花园设立信访接待点，每天安排人员现场接访和解答，做好群众沟通解释工作。（三）宏胜公司与隧华公司就安装直立式声屏障已基本协商一致，由宏胜公司负责出资，委托隧华公司开展降噪项目建设，目前双方正在办理供应商入库、签订合同、定标、材料采购等工程所需手续，计划2021年9月底前完成合同签订，预计工期为30天。白云区住房建设和交通局于2021年8月29日督促宏胜公司、隧华公司按计划加快实施降噪工程建设，并在建设完毕前每日报送工作进度。     二、下一步工作：白云区政府会同市交通、住建部门督促宏胜公司与隧华公司按进度加快实施降噪工程建设，并做好信息公布及群众沟通解释工作。","未办结","无"]
[104,"D2GD202109050038","反映该大厦西北角1—4楼的排气口（连接地下停车场、餐饮店铺等）正对着投诉者住户，相距约8米。废气对该投诉者造成影响。风机设备产生的噪音对周边造成影响。","越秀区","大气，噪音","一、基本情况：（一）群众反映的大厦实为珀东广场，位于广州市越秀区龟岗大马路1号，为一幢6层的商业楼，一层西北角与北侧的居民楼相距约10米。广场一至四层西北侧为出风口，并未正对着投诉者住户。自2021年起，该广场已将一层的出风口封闭，二层至四层出风口为消防应急处置时使用的强排口，只在发生火灾的情况下使用（强排风机只在每个月维保时开启一次，每次持续5分钟左右），日常出风口处无废气排放。（二）自2011年以来，越秀区政府多次收到反映珀东广场废气、噪声扰民问题，相关职能部门反复进行调查核实，未发现存在群众反映情况，且均已按时将有关调处情况向市民反馈。该案于2013年7月已完成信访三级终结程序。（三）越秀区相关职能部门加强对珀东广场及其周边区域的巡查，2018年以来对珀东广场的臭气和噪声共开展监测15次，其中臭气浓度监测7次，噪声监测8次，结果均显示达标。     \n二、调查情况：2021年9月6日，越秀区相关职能部门到现场调处，发现该广场负一层、负二层的风机故障已停用，一层西北侧的出风口处于封闭状态，二层至四层的消防强排风机均未开启。当晚再次到现场检查，未发现废气和噪声扰民问题。","部分属实","一、 越秀区相关职能部门继续加大对珀东广场及其周边区域的巡查力度，发现问题立即依法处理。二、越秀区东山街道联合越秀区大东街道进一步做好群众解释工作。","已办结","无"]
[106,"D2GD202109050034","反映金泽惠百氏小区白天经常会有一股很呛鼻的味道，疑似是小区楼下烧艾草的地方，很影响居民生活。","增城区","大气","一、基本情况：金泽惠百氏小区位于增城区新塘镇大林边一路，群众反映的气味实来源于小区内的广州市增城舒颜坊养生馆，从事艾炙、艾草精油按摩等美容服务。该店自2020年9月开始经营，已办理工商营业执照和卫生许可证。     \n二、调查情况：2021年9月6日，增城区卫生健康局、增城区市场监督管理局、增城区新塘镇核查发现，该养生馆在经营过程中使用明火燃烧艾条产生烟气，烟气经艾灸专用净化器收集处理，但处理效果不完善，且未密闭经营，造成部分烟气散逸，产生气味影响周边居民。","属实","一、处理情况：增城区相关职能部门现场已要求该养生馆完善烟气处理设备，并密闭经营，确保烟气经净化收集处理后排放。9月7日复查，店内已清空艾草条，经营者承诺不再烧艾草条。     \n二、下一步工作：增城区新塘镇继续跟进广州市增城舒颜坊养生馆落实情况，加强巡查，杜绝再出现烟气扰民的情况。","已办结","无"]
[108,"D2GD202109050032","反映滨江东路对面的开放的二沙岛，开放时间不定时，有时候凌晨一两点还开着灯，灯光很亮，造成光污染，影响居民睡眠质量。希望有一个固定时间来控制灯光开关。同时反映滨江东路的绿道经常被电动车行驶，希望有一个制度来规划绿道用处，还绿道给老人散步。","海珠区","其他污染"," 一、基本情况：（一）群众反映的二沙岛问题涉及的光源主要有路灯、景观灯、单位灯饰、球场射灯。经巡查走访及综合分析使用时间、灯光强度等因素，初步判断海印二沙足球场射灯对滨江东路影响较大。海印二沙足球场为11人制标准足球场，由广州海印实业集团有限公司建设和运营管理。（二）根据最新规划，滨江东路段自鸭墩桥至广州大桥，长约1.4公里；该段绿道可供行人或者非机动车进入，但确有电动车行驶到绿道上的情况。\n二、调查情况：（一）2021年9月6日，越秀区相关职能部门和市照明中心召开专题会议，研究二沙岛海印二沙足球场射灯灯光问题。（二）2021年9月6日，海珠区相关职能部门对滨江东路绿道沿线进行核查。现场发现，存在电动车在绿道上行驶的情况。","属实","一、处理情况：海印二沙足球场已承诺，即日起足球场夜间熄灯时间由每日24时提前到23时，并公告调整后的营业时间。2021年9月6日以来，越秀区白云街道每晚对二沙岛亮灯情况进行巡查，海印二沙足球场均于23时准时熄灯。     \n二、下一步工作：（一）越秀区白云街道加强巡查，督促海印二沙足球场管理处按承诺履行熄灯约定。（二）越秀区文化广电旅游体育局协调指导广州海印实业集团有限公司、海印二沙足球场管理处对该球场的灯光设施进行优化提升，尽力减少光污染扰民。（三）海珠区住建局在滨江东路段的广州大桥底、上渡路、中大北门广场、鸭墩桥等出入口增设止车柱及五类车禁行标志牌。（四）海珠区公安分局加强对滨江东路沿线及周边违规上路电动车的查扣整治工作，持续开展“五类车”综合治理。（五）海珠区新港街道、滨江街道和赤岗街道在绿道各出入口增设交通疏解员，对群众驾驶电动车进入绿道的行为进行劝导教育。","未办结","无"]
[111,"X2GD202109050056","反映华南快速（天河平云路段北往南方向及员村一横路路段南往北方向）车辆通过时产生严重噪音污染，日以继夜噪音长期处于80分贝以上。恳请政府有关部门监督执行，安装全封闭的隔音屏，万分感激!","天河区","噪音","一、基本情况：华南快速干线一期于1998年建成通车，由华南路桥实业有限公司经营管理，群众反映路段已安装隔音屏。该路段涉及敏感点为跑马地花园三期，由广州市珠江房地产开发中心有限公司于2005年开发建成，项目交付使用前在靠近高速一侧的住宅安装了双层隔音玻璃窗。市中心区交通项目领导小组办公室于2018年、2019年，在靠近跑马地花园、马赛国际、兰亭荟一侧的华快高速段及跑马地花园东北侧华南快速干线引桥加装了隔音屏。     二、调查情况：（一）2021年9月6日，天河区冼村街道会同天河区住房建设和园林局、华南路桥实业有限公司进行核查，该路段路面平整、无坑槽，路面状况总体良好。华南快速干线因设计原因，原桥梁结构无法满足设置全封闭隔音屏设施受力要求，且在立交范围无法实施安装全封闭隔音屏。（二）2021年9月6日，市生态环境局天河分局组织开展跑马地花园三期入户噪声监测，结果待出。","部分属实"," 一、天河区住房建设和园林局协调华南路桥实业有限公司继续做好路面的检测和维修，及时做好道路维护，提高路面平整度，保障路面平整，行车顺畅，降低行车噪音。 二、天河区冼村街道摸查跑马地花园临街住户隔音玻璃老化情况，研究通过使用物业维修基金等方式对隔音玻璃窗进行维修处理；做好与跑马地花园三期居民的沟通解释。三、市生态环境局天河分局跟进监测结果，依法处理。","未办结","无"]
[118,"X2GD202109050052","反映广州市天河区粤垦路侨源大街9号坤隆苑小区—2、—1和1层共三层是广州坤隆投资集团有限公司办公场所（2—9楼居民住宅楼），该公司有一台压缩机违规修建在住宅楼后的小花园，距离住宅楼就10多米，压缩机已使用十几年，因设施设备老化，运行时噪音特别大，堪比发动机，每年3—11月份，该空调主机就启动，运行时间为8:30—18:30，有时晚上、周末也运行，严重影响楼上居民的生活。","天河区","噪音","一、基本情况：群众反映的广州市坤隆物业有限公司位于天河区兴华街粤垦路侨源大街9号坤隆苑小区负2层至1层，楼上为居民住宅。该公司在住宅楼后方公共绿化用地上设置了一台空调压缩机，因设备老化，运行时产生的噪音对楼上居民的生活造成影响。2021年以来，天河区收到相关投诉件10宗。天河区相关职能部门多次督促其整改，要求该公司对压缩机进行围蔽、填充隔音棉及更换主机旧马达，该公司未予全力配合，整改不彻底。\n二、调查情况：2021年9月6日，天河区兴华街道会同天河区住房建设和园林局、市规划和自然资源局天河区分局等相关职能部门到现场核查，空调压缩机正在运行，经噪声监测，结果达标。该公司在小区花园绿地上放置中央空调外机设备及修建围挡涉嫌违法占用绿地。","属实","一、处理情况：2021年9月6日，天河区相关职能部门责令该公司10天内改正，恢复绿地的使用功能，并依法立案查处。     \n二、下一步工作：（一）天河区住房建设和园林局继续完成立案查处工作。（二）天河区兴华街道持续跟进该公司的整改情况，并落实常态化巡查工作机制，加强辖内巡查管控，依法查处违法违规行为。","未办结","无"]
[124,"X2GD202109050048","反映广州市天河区龙洞迎龙路段：1. 龙洞派出所到龙逸山庄段有多个工程车或者废旧车停放维修点， 平常导致路段灰尘飞扬，而且有油污污染土壤。2. 龙洞派出所到龙逸山庄段沿途有大量汽车维修点，大气污染治理设施不到位，有气味。3. 荟龙路有废物回收点，废物露天堆放。","天河区","大气，土壤","一、基本情况：（一）龙洞派出所至龙逸山庄沿路有大型工程机械停放点7个，场地为广州市龙洞龙汇实业有限公司集体用地，其中3处为涉农用地。（二）上述路段有汽修店17家，无喷漆房，个别维修店使用手持式小油漆罐进行补漆，产生气味扰民。（三）龙荟路现有废物回收站2家。2021年上半年，天河区相关职能部门已督促3家汽修店拆除店内喷漆房。目前存在地块使用人擅自改变土地用途进行非农使用的现象。\n二、调查情况：2021年9月6日，天河区龙洞街道会同市规划和自然资源局天河区分局、市生态环境局天河分局、天河区城市管理和综合执法局、龙洞市场监督管理所等相关职能部门到现场核查：（一）工程机械停放点地面未硬化，无降尘措施，粉尘飞扬，地面有少量油污。3处涉农地块现场存在摆放集装箱，堆放机械、建筑材料，停放车辆、钩机等涉嫌非农使用情况。（二）17家汽修店均无喷漆房，未发现存在喷漆等污染大气的情况，其中2家汽修店无证经营。（三）荟龙路的废物回收点无营业执照，有固体废物露天堆放的情况。","属实","一、处理情况：（一）2021年9月6日，市规划和自然资源局天河区分局向三个涉农用地当事人下达了《责令停止违法行为通知书》《责令改正违法行为通知书》，要求移走集装箱、车辆、钩机，清除堆放的机械和建筑材料，覆土并复绿。市生态环境局天河分局发出一份《生态环境问题改正通知书》，要求工程机械停放点责任人立即清理地面，清扫粉尘，做好洒水控尘，清除油污。2021年9月9日，市规划和自然资源局天河区分局约谈广州市龙洞龙汇实业有限公司和承租户，告知了整改要求和时限，同时开展测量勘界。（二）天河区龙洞市场监督管理所向2家无营业执照的汽车维修点发出《责令改正通知书》，要求其整改并进入立案调查程序。（三）天河区龙洞街道责令废物回收点业主和经营方清理场地、恢复原貌。     \n二、下一步工作：（一）天河区龙洞街道督促各责任人整改落实到位，同时落实常态化巡查管控工作机制，加大对龙洞迎龙路沿路企业的日常监管力度，指导企业合法经营，规范做好环境管理工作；加大洒水降尘频次，特别是在高温干燥天气，出动洒水车进行不间断作业，保持路面微湿无扬尘。（二）龙洞市场监督管理所继续开展立案查处工作。（三）市规划和自然资源局天河区分局对涉农用地当事人进行询问调查、立案查处。","未办结","无"]
[127,"X2GD202109050045","反映广州市海珠区南洲街海珠国家湿地公园附近城中村的制衣小作访产生的碎布垃圾影响周边居住环境。","海珠区","土壤","一、基本情况：（一）海珠国家湿地公园周边城中村因距离中大布匹市场较近，十几年来逐渐自发形成制衣为主的产业链，小型制衣作坊分布在城中村，产生布碎垃圾，部分区域出现布碎垃圾堆积的情况，影响周边居民生活。（二）2021年4月中旬以来，海珠区相关职能部门引进了广东恒兆环保科技有限公司等5家布碎回收企业，加快推进布碎垃圾处置工作。截至2021年4月中旬，海珠区南洲街道等辖下的各村社均已与布碎回收企业签订了协议，选取设置了合适的临时中转点。同时，海珠区相关街道会同职能部门加大巡查监管力度，依法严厉打击乱倾倒、乱丢弃布碎的违法行为，对非法处置布碎行为立案20宗。目前，布碎堆积情况已得到明显改善，基本能够做到日产日清。     \n二、调查情况：2021年9月6—8日，海珠区相关职能部门开展布碎处置专项督导巡查，未发现街巷堆积布碎的现象。","部分属实","一、处理情况：2021年9月7日，海珠区相关部门约谈了广东恒兆环保科技有限公司等5家布碎回收企业负责人，督促企业强化主体责任，及时收集并转运布碎，做好暂存场所三防设施；对海珠国家湿地公园周边区域开展排查，清理积存布碎；对制衣作坊开展上门宣传教育，对1处无证照布碎回收点进行查封。    \n 二、下一步工作：（一）海珠区南洲街道等发动村社深入开展政策法规宣传工作，指导各相关村社规范布碎有序摆放，增设视频监控，加强不定期巡查、定点蹲守，及时发现布碎不规范处理行为。（二）海珠区相关职能部门协同联动，对辖区内存在乱倒布碎等制衣作坊有序开展规范清理，从源头减少布碎产生。（三）海珠区政府有序推进海珠国家湿地公园周边城中村改造进程，从源头上实现产业结构、城市品质、人居环境综合提升。","未办结","无"]
[131,"X2GD202109050039","反映广州市越秀区共和大街6号“生鲜汁”经营时间喇叭播放时产生的噪声扰民。","越秀区","噪音","一、基本情况：群众反映的生鲜汁实为广州思一零售贸易商行，位于共和大街6号103铺b，对外经营蔬菜、肉类等生鲜零售。店内设置有1台电脑、2个音箱设备，营业时间为每日6:00—21:00，该店有使用喇叭招揽生意的情况。     \n二、调查情况：2021年9月6日，越秀区梅花村街道现场调处，对该店进行批评教育。该店已主动拆除两个音箱。","属实","越秀区梅花村街道继续加强巡查，避免再发生使用喇叭产生噪声扰民的问题。","已办结","无"]
[135,"X2GD202109050037","举报广州市黄埔区九佛街莲塘村村委上届成员联合广州市晟朋公路工程有限公司负责人陈某，2020年9月至11月期间在莲塘村水窜坑、白银坑地块填埋有毒、有害化工废料，约200车（大型运输车），收取一车1万元处理费用。","黄埔区","土壤","一、基本情况：（一）2020年下半年，黄埔区九佛街莲塘村村委对九太路（莲塘村段）两侧30米范围内进行绿化升级改造，对白银坑实施填埋后，准备种植农作物，对水窜坑内的废弃鱼塘实施填埋后，改造成公厕和垃圾分类站，上述位置于2020年下半年完成填埋，所填物质主要为山泥及知识城建筑工地的泥土。（二）2021年8月10日，黄埔区收到涉嫌倾倒化工废料、非法填埋的投诉，2021年8月11—27日，市生态环境局黄埔分局会同黄埔区九佛街道5次前往九佛街道莲塘村涉事地块进行现场调查，未发现反映的有毒化工废料。另外有村民反映在2020年2月，有人在水窜坑偷倒2车建筑垃圾，相关情况正在跟进调查中。     \n二、调查情况：2021年9月6日，黄埔区九佛街道会同市生态环境局黄埔分局、黄埔区城市管理和综合执法局、黄埔区公安分局等部门对群众反映偷倒有毒化工废料的上述两个区域进行现场开挖，在白银坑位置布点开挖24个孔洞（每个孔洞表面积约3平方米，深度3～4米），在水窜坑位置开挖表面积约20平方米（深度3～4米），现场未发现群众反映的有毒化工废料。2021年9月7日，黄埔区九佛街道会同相关职能部门在群众的现场确认下，再次对莲塘村白银坑、水窜坑地块开挖核查，在白银坑位置增挖4个孔洞（每个孔洞表面积约4平方米，深度7～8米），在水窜坑位置继续加深开挖（深度约增至4～5米），现场未发现群众反映的有毒化工废料。2021年9月7日，市生态环境局组织对白银坑挖出水质及水窜坑挖出土壤、水质进行采样检测，结果待出。2021年9月8日，黄埔区九佛街道会同相关职能部门在水窜坑继续开挖，发现有疑似建筑垃圾，未发现有毒化工废料。2021年9月10日，市生态环境局黄埔分局对九佛街道莲塘村（水窜坑、白银坑）投诉反映偷倒化工废料地块进行现场调查，研究制定土壤检测计划。","部分属实"," 一、市、区相关职能部门将继续开展相关调查工作。市生态环境局黄埔分局将依据检测结果，视情况开展生态损害评估。二、黄埔区九佛街道将会同相关部门清理并妥善处置挖出的建筑、生活垃圾，进一步加大对附近区域的巡查、排查力度，加强对企业危险废物处置状况监管，严查环境违法行为。","未办结","无"]
[142,"X2GD202109050028","反映广州荔湾区大坦沙岛珠江大桥火车、汽车行驶产生的噪音24小时扰民，尽快采取隔音降噪措施，缓解城市发展与居民正常居住的矛盾。","荔湾区","噪音","一、基本情况：（一）珠江大桥中间是一条双轨铁路（广茂铁路），两侧为单线公路及人行路；地铁五号线大坦沙岛区域为高架路线。以上火车、机动车、地铁运行噪声对附近2个居民小区（花语水岸、双桥8号）造成一定影响。（二）珠江大桥公路路面使用降噪效果较好的SMA改性沥青，沿线敏感点已设置声屏障；广茂铁路使用无缝长钢轨；地铁五号线采用噪声较低的直线电机动车等降噪措施。（三）广州地铁与花语水岸开发商共同完成五号线坦尾站西面高架段声屏障加装工程，于2018年4月通过竣工验收。（四）广州地铁对五号线高架段立项更换钢轨及加装钢轨阻尼降噪装置，已于2019年4月30日完成。（五）2020年11月18日，荔湾区政府组织双桥8号开发商、广州地铁召开五号线加装声屏障事宜商谈会，确定由开发商在地铁五号线大坦沙出洞口段加装全封闭上盖声屏障，目前开发商已初步完成方案设计。     \n二、调查情况：（一）2021年9月6日，荔湾区政府组织相关单位现场检查发现，珠江大桥路面平整、无坑槽、状况总体良好，声屏障完好。（二）2021年9月7日，荔湾区政府组织对珠江大桥大坦沙路段南北两侧进行了噪声监测，结果显示昼间噪声符合声环境功能区环境噪声限值，夜间噪声不符合环境噪声限值。","属实","一、处理情况：2021年9月9日，荔湾区住房和建设局组织中国铁路广州局集团有限公司、广州地铁、广州市中心区交通项目管理中心召开专题会议，研究大坦沙岛交通噪声扰民问题，要求相关单位根据自身职能，采取相关措施，降低运行噪声对周边居民生活的影响。     二、下一步工作：（一）荔湾区政府将继续跟进地铁五号线大坦沙出洞口段加装全封闭上盖声屏障事宜，督促双桥8号开发商和广州地铁切实履行社会责任，落实好降噪措施。（二）荔湾区政府将加强珠江大桥公路路面和声屏障的巡查和维护工作，及时修复路面病害，保持道路平整和设施完好。（三）荔湾区桥中街道将继续做好群众解释工作，及时回应关切、化解矛盾。","未办结","无"]
[147,"X2GD202109050022","反映广州市黄埔区中新知识城华星光电建设工地施工产生的噪声、扬尘影响周边居民日常生活。","黄埔区","噪音，大气","一、基本情况：（一）群众反映的华星光电建设工地位于广州市黄埔区永和街。（二）该项目于2021年1月20日进行场地平整，3月起进行机械安装并开展后续施工建设，平整场地中由于动用车辆机械多，裸土面积大，产生扬尘，旋挖桩机施工期间需连续作业，桩机抖动时有噪声产生，且现场桩机数量多，形成噪声叠加，对周边居民影响较大。该项目现处于主体施工建设阶段，路面已完成硬底化，现场扬尘、噪声问题有了改善。（三）自项目场地平整土地以来，黄埔区永和街道共巡查260多次，约谈华星光电项目单位10余次，发出《责令限期整改通知书》76份，《询问通知书》23份，立案查处共22宗，罚款金额共22万元。2021年5月8日，黄埔区永和街道会同市生态环境局黄埔分局对该项目进行噪声监测，监测结果达标。2021年8月30日，黄埔区住房和城乡建设局到施工现场检查，发现项目已对施工道路、场地全面硬化，围蔽施工，在道路安装淋水降尘喷淋系统，并配置了10台雾炮机和10台洒水车全天候进行洒水喷淋降尘。     \n二、调查情况：2021年9月6日，黄埔永和街道会同市生态环境局黄埔分局到现场检查并组织开展建筑施工昼间噪声监测，结果达标。当晚，黄埔区住房和城乡建设局到项目进行夜间巡查，无夜间超时施工行为。","属实","一、处理情况：2021年9月6日，黄埔区住房和城乡建设局现场督促施工方增设12台雾炮机、2台塔吊喷淋系统；同时要求督促施工方落实施工噪声、扬尘“六个100%”防治要求，优化施工方案，严格控制施工时间，防止扬尘、噪声扰民；就施工产生的噪声、扬尘扰民的问题约谈建设、施工、监理单位，提出加强污染防治措施的要求。     二、下一步工作：黄埔区永和街道落实每日巡查监管工作，并会同区相关职能部门加大执法检查力度，对违规施工和夜间施工问题坚决依法立案查处；督促施工单位加强现场管理，禁止汽车鸣笛，同时加强对施工设备的日常维护，从源头降低噪声、扬尘污染对居民的影响。","未办结","无"]
[153,"X2GD202109050020","投诉广州市南沙区南沙保利城南悦湾5栋电梯机房运行时产生的噪声污染扰民。多次向物业反映均未能解决处理，投诉广州保利城物业管理有限公司、中国保利置业集团广州保祺房地产开发有限公司不作为。","南沙区","噪音","一、基本情况：（一）广州市南沙区南沙保利城南悦湾5栋共有2台曳引式电梯，已办理使用登记，电梯使用管理单位为广州保利城物业管理有限公司（物业服务企业），电梯维保单位为蒂升电梯有限公司广州分公司。电梯机房布置在楼顶架空层，架空高度约2米，电梯井与各住户客厅及卧室之间通过过道和厨房隔开。（二）2019年至今，南沙区市场监督管理局收到2宗关于反映南沙保利城南悦湾5栋电梯噪音的线索，已组织对电梯机房噪声和运行时轿厢噪声进行了监测，结果均符合《电梯技术条件》要求。     \n二、调查情况：（一）2021年9月6日，南沙区住房城乡建设局联合南沙区市场监督管理局、南沙区综合行政执法局、黄阁镇政府开展现场调查，查阅了物业服务企业关于电梯的维修保养检测报告、电梯监督检验报告以及小区业主投诉处理台账等相关资料。电梯运营维护资料完整清晰，未发现相关问题，物业服务企业均及时回应业主诉求。（二）2021年9月6日，广州市特种机电设备检测研究院对电梯机房噪声进行监测，结果显示额定速度运行时机房内平均噪声值均符合《电梯技术条件》要求；9月9日对顶层距离电梯机房最近的户型进行室内噪声监测，结果符合《民用建筑隔声设计规范》要求。","部分 属实","一、处理情况：根据监测结果，结合群众诉求、电梯维保单位以及监测单位意见，2021年9月6日，物业服务企业、电梯维保单位对保利城南悦湾5栋2台电梯进行全面维护保养，加强润滑，调整变频器启动电流，更换接触器及电梯负2层、负1层、1层门锁触点，进一步降低电梯运行噪音。经9月7日现场复核，已全部落实整改。     \n二、下一步工作：（一）南沙区市场监督管理局继续督促物业服务企业落实企业主体责任，加强自查自纠，督促电梯维保单位严格按照安全技术规范要求开展维保作业。（二）南沙区综合行政执法局加大执法力度，严查电梯管理中的违法违规行为。（三）南沙区住房城乡建设局严格落实物业管理行业监管责任，督促物业服务企业配合相关部门加强电梯管理工作。（四）南沙区黄阁镇政府落实属地责任，加大对物业小区的管理力度，畅通沟通联络渠道，及时回应群众诉求。","已办结","无"]
[170,"X2GD202109050005","反映广州环投南沙垃圾焚烧发电厂垃圾焚烧产生的废气、扬尘、噪声影响周边居民群众。","南沙区","大气，噪音","一、基本情况：广州环投南沙垃圾焚烧发电厂即广州市第四资源热力电厂（以下简称电厂），由广环投集团下属广州环投南沙环保能源有限公司（以下简称南沙公司）建设运营，位于广州市南沙区大岗镇新联二村，生活废弃物总处理设计规模5000吨/日。其中，电厂一期处理生活垃圾2000吨/日，2018年已建成投产，卸料平台、垃圾储坑、渗滤液等产生的臭气抽至焚烧炉内焚烧处理，高温燃烧产生的废气经过SNCR、旋转喷雾、消石灰喷射、活性炭吸附和布袋除尘器处理达标后，高空排放；二期项目设计处理规模3000吨/日，现已完成土建工作，目前处于安装、调试阶段，计划2022年6月建成投产试运行。项目手续齐全，运营过程中，各类污染物排放满足相关标准要求。电厂周边新联二村于2020年7月已完成环保搬迁。     \n二、调查情况：2021年9月6日，广环投集团、南沙区政府进行现场核查：（一）现场烟气在线监测系统正常运行，污染物数据实时上传至国发平台，各项污染物指标达标排放，满足《生活垃圾焚烧污染控制标准》。（二）现场处于安装调试阶段，厂区道路整洁，施工现场满足《广州市建设工程扬尘防治“6个100%”管理标准》。（三）南沙区相关职能部门每季度委托对电厂开展监督性监测，结果均达标；同时，现场委托中国广州分析测试中心于17:30、22:30开展噪声监测，结果达标。","部分属实","一、处理情况：2021年9月6日，广环投集团、南沙区相关职能部门现场要求南沙公司进一步负起主体责任，严格落实污染治理设施运行及维护管理制度，确保扬尘、废气、噪声达标排放，同时继续落实环境信息公开要求，公布污染物排放情况。     二、下一步工作：（一）南沙区相关职能部门及广环投集团继续督促南沙公司强化废气、噪声、扬尘治理，确保各项污染物达标排放，尽最大努力减少气体、噪声对周边的影响。（二）南沙公司利用公众开放活动加强环保宣传，邀请周边敏感点居民参观交流，让居民进一步了解电厂的生产情况。","阶段性办结","无"]
["备注：序号为信访举报问题受理转办清单的序号，不一定连号。"]

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